在全区信访联席工作会议上的讲话

目录/提纲：……
一、“点线面”结合，夯实信访工作基础
（一）抓住关键“点”，强化责任落实
（二）延伸工作“线”，完善工作机制
（三）拓宽覆盖“面”，加强基层建设
二、“疏堵控”协同，畅通信访工作渠道
（一）畅通渠道“疏”民意
（二）规范秩序“堵”歪风
（三）源头防范“控”风险
三、“情理法”融合，提升信访工作质效
（一）以“情”动人，带着感情做工作
（二）以“理”服人，耐心细致做工作
（三）以“法”育人，依法依规做工作
四、“早中晚”发力，化解信访突出问题
（一）早发现，抓苗头
（二）中化解，破难题
（三）晚总结，建机制
五、“学练管”并重，加强信访队伍建设
（一）加强学习，提升能力
（二）加强锻炼，增长才干
（三）加强管理，改进作风
……
在全区信访联席工作会议上的讲话

同志们：
今天，我们召开全区信访联席工作会议，主要任务是深入学习贯彻_总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实中央和省、市关于信访工作的决策部署，总结成绩，分析形势，安排任务，进一步统一思想、凝聚共识，全力以赴做好新时代信访工作，为全区经济社会高质量发展营造和谐稳定的社会环境。
信访工作是党和政府联系群众的桥梁、了解社情民意的窗口，也是维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的重要工作。做好信访工作，对于巩固党的执政基础、践行党的根本宗旨、推动经济社会发展具有重要意义。近年来，全区各级各部门认真贯彻落实中央和省、市关于信访工作的决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，扎实做好信访各项工作，有效维护了群众合法权益和社会和谐稳定。特别是在化解信访积案、解决群众“急难愁盼”问题等方面，做了大量艰苦细致的工作，取得了显著成效。这些成绩的取得，凝聚着全区信访战线广大干部职工的辛勤汗水，也离不开各级各部门的共同努力和密切配合。在此，我代表区委、区政府，向全区信访战线的广大干部职工表示衷心的感谢！向关心支持信访工作的各级各部门表示崇高的敬意！
在肯定成
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略792字，正式会员可完整阅读）……　
阵地，加强基层建设是做好信访工作的基础。要加强基层信访工作机构和队伍建设，充实基层信访工作力量，提高基层信访工作水平。要加强基层信访工作网络建设，充分发挥社区、村（居）委会等基层组织的作用，建立健全基层信访信息员队伍，及时收集和反馈群众信访信息。要加强基层信访工作规范化建设，完善基层信访工作制度和流程，提高基层信访工作的规范化、制度化水平。要加强基层矛盾纠纷调解组织建设，充分发挥人民调解、行政调解、司法调解的作用，形成多元化解矛盾纠纷的工作格局。
二、“疏堵控”协同，畅通信访工作渠道
（一）畅通渠道“疏”民意。畅通信访渠道是了解社情民意、解决群众诉求的重要途径。要进一步完善信访接待场所设施设备，优化接待环境，为群众提供便捷、舒适的信访服务。要进一步拓宽信访渠道，积极推进网上信访、视频接访等新型信访方式，让数据多跑路、群众少跑腿。要进一步规范信访事项受理办理程序，对群众反映的信访事项，要做到及时受理、依法办理、按时反馈，切实提高信访事项办理质量和效率。要进一步加强对信访群众的教育引导，通过开展法治宣传、政策解读等活动，引导群众依法理性表达诉求，自觉维护信访秩序。
（二）规范秩序“堵”歪风。规范信访秩序是维护_、保障群众合法权益的必然要求。要加强对信访活动的管理，严格执行《信访工作条例》和相关法律法规，依法打击违法信访行为。要加强对缠访闹访、越级上访等行为的治理，对违反信访秩序的人员，要依法依规进行处理，坚决遏制违法信访行为的发生。要加强对信访工作的舆论引导，通过宣传正面典型、曝光反面案例等方式，营造良好的信访工作舆论氛围。
（三）源头防范“控”风险。源头防范是减少信访问题发生、维护社会和谐稳定的根本举措。要加强对重大决策、重大项目的_风险评估，充分听取群众意见，切实保障群众合法权益，从源头上预防和减少信访问题的发生。要加强对重点领域、重点_的矛盾纠纷排查化解，及时发现和解决苗头性、倾向性问题，防止矛盾激化升级。要加强对信访形势的分析研判，及时掌握信访工作动态，提前制定应对措施，有效防范和化解信访风险。
三、“情理法”融合，提升信访工作质效
（一）以“情”动人，带着感情做工作。信访工作是“送上门来的群众工作”，必须带着感情去做。各级各部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众的事当成自己的事，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难。要主动深入基层、深入群众，倾听群众呼声，了解群众疾苦，切实增强与群众的感情。要关心关爱信访群众，对生活困难的信访群众，要及时给予帮扶救助，让他们感受到党和政府的温暖。
（二）以“理”服人，耐心细致做工作。做好信访工作，不仅要有感情，还要有方法。要善于运用讲道理的方法，向信访群众宣传党的路线方针政策，宣传国家法律法规，让群众明白自己的诉求是否合理合法。要耐心倾听信访群众的诉求，认真做好解释说明工作，做到以理服人。要注重沟通技巧，讲究工作方法，避免简单粗暴、激化矛盾。要通过摆事实、讲道理，让信访群众心服口服，自觉接受处理意见。
（三）以“法”育人，依法依规做工作。法治是信访工作的根本遵循。要加强对信访工作人员的法治教育，提高他们运用法治思维和法治方式解决问题的能力。要严格按照《信访工作条例》和相关法律法规的规定，依法处理信访事项，做到有法必依、执法必严、违法必究。要加强对信访群众的法治宣传教育，引导他们自觉遵守法律法规，依法理性表达诉求。要通过依法处理信访事项，让群众感受到法律的权威和公正，增强群众的法治意识。
四、“早中晚”发力，化解信访突出问题
（一）早发现，抓苗头。信访问题早发现、早处置，就能避免矛盾激化升级。要建立健全信访信息收集、分析、研判机制，充分发挥基层信访信息员的作用，及时收集和掌握群众信访信息。要加强对信访信息的分析研判，对苗头性、倾向性问题，要及时进行预警，采取有效措施加以解决。要建立健全信访问题排查化解长效机制，定期开展矛盾纠纷排查化解工作，做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。
（二）中化解，破难题。对于已经发生的信访问题，要集中力量进行化解。要坚持分类施策，对不同类型的信访问题，采取不同的解决 ……（未完，全文共4224字，当前仅显示2225字，请阅读下面提示信息。收藏《在全区信访联席工作会议上的讲话》）