在全区社会工作高质量发展推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、总结成效经验，坚定推进社会工作高质量发展的信心
（一）真心服务，“自治”多元化成效显著
（二）耐心细致，便民智能化服务圈成果丰硕
（三）贴心服务，社情民意精准化工作扎实推进
二、认清形势问题，增强推进社会工作高质量发展的责任感
（一）社会工作面临的新形势
（二）我区社会工作存在的问题
一是社会工作专业人才短缺
二是智慧平台建设仍需完善
三是社区自治能力有待进一步提升
三、明确目标任务，全力推动社会工作高质量发展
（一）加强专业人才队伍建设
一是加大人才培养力度
二是优化人才结构
三是完善人才激励机制
（二）深化智慧平台建设
一是加强平台功能整合
二是优化平台服务功能
三是加强网络a全保障
（三）提升社区自治能力
一是加强宣传引导
二是完善自治组织建设
三是建立健全监督机制
……
在全区社会工作高质量发展推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全区社会工作高质量发展推进会议，主要任务是全面总结我区社会工作取得的成效，深入分析当前面临的形势与挑战，进一步明确下一阶段工作方向和重点任务，推动全区社会工作再上新台阶。参加今天会议的有区直各相关部门负责同志、各街道和乡镇主要领导、社区工作者代表以及社会工作服务机构负责人等。刚才，*街道、*镇等部门作了汇报发言，讲得都很好，我都同意，大家一定要落实好。下面，结合工作实际，我讲几点意见。

一、总结成效经验，坚定推进社会工作高质量发展的信心

（一）真心服务，“自治”多元化成效显著

近年来，我区积极践行真心服务理念，全力强化“自治”多元化建设，取得了令人瞩目的成绩。我们致力于打造社区治理共同体，广泛动员社区居民、小商户、外卖员等不同_参与到社区基层治理工作中。以*社区为例，
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全天候的线上线下融合服务。全区62个社区均配备了智能服务终端，居民可以通过终端查询办事流程、办理进度等信息。据统计，自智能服务终端投入使用以来，累计为居民提供查询服务8万余次，办理各类业务5万余件。同时，我们还开发了社区服务APP，注册用户已达10万余人，用户活跃度保持在70%以上，进一步提升了社区服务的便捷性和高效性。

（三）贴心服务，社情民意精准化工作扎实推进

全区62个社区均成立了功能性党委，在贴心服务、精准了解社情民意方面发挥了重要作用。以富江苑社区为例，在社区功能型党委的引领下，小区内成立了5个“暖心社”网格服务站。这些服务站由社区委员任社长，党员中心户、楼栋长、单元长担任社员，他们深入居民家中，了解居民需求，收集社情民意。自成立以来，“暖心社”网格服务站累计收集居民意见建议800余条，解决矛盾纠纷150余起。

同时，我们围绕居民需求，常态化开展各类志愿服务活动。近一年来，全区共开展关爱空巢老人、警地融合、邻里文化、困难群众慰问等志愿服务活动500余场，参与志愿者达1.2万余人次，受益群众达8万余人次。例如，在关爱空巢老人活动中，志愿者们定期上门为老人提供生活照料、医疗保健、精神慰藉等服务，让老人们感受到了社会的温暖。这些活动不仅融洽了邻里关系，还将被动化解矛盾转为主动解决问题，提升了社区工作者的服务水平和团队凝聚力。

二、认清形势问题，增强推进社会工作高质量发展的责任感

（一）社会工作面临的新形势

当前，我国正处于社会转型的关键时期，人民群众对美好生活的需求日益增长，对社会工作的服务质量和水平也提出了更高的要求。随着城市化进程的加快，社区人口结构日益复杂，居民需求呈现多样化、个性化的特点，这就需要我们不断创新社会工作方法和模式，以满足居民的不同需求。同时，国家和省市对社会工作的重视程度不断提高，出台了一系列政策文件，为我们推进社会工作高质量发展提供了政策支持和保障。我们要充分认识到这些新形势，抓住机遇，积极应对挑战，推动全区社会工作不断向前发展。

（二）我区社会工作存在的问题

尽管我区在社会工作方面取得了一定成绩，但我们也要清醒地认识到，当前工作中还存在一些问题和不足。一是社会工作专业人才短缺。目前，全区持有社会工作职业资格证书的专业人才仅有200余人，与实际需求存在较大差距。专业人才的缺乏，导致部分社会工作服务质量不高，难以满足居民的个性化需求。二是智慧平台建设仍需完善。虽然我们已经实现了部分业务的“一网通办”，但在平台功能整合、数据共享等方面还存在不足。例如，不同部门的业务系统之间数据无法互通，导致群众在办理涉及多个部门的业务时，仍需重复提交材料。三是社区自治能力有待进一步提升。部分社区居民参与社区治理的积极性不高，自治组织的作用发挥不够充分，在处理一些复杂问题时，缺乏有效的协调和解决能力。

三、明确目标任务，全力推动社会工作高质量发展

（一）加强专业人才队伍建设

一是加大人才培养力度。制定社会工作专业人才培养计划，与高校、职业院校合作，开展社会工作专业培训课程。每年计划组织开展各类培训20场次以上，培训人数不少于1000人次。同时，鼓励社区工作 ……（未完，全文共3279字，当前仅显示1727字，请阅读下面提示信息。收藏《在全区社会工作高质量发展推进会议上的讲话》）