在全市城市管理民生问题治理工作会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高思想认识，深刻领会城市管理民生问题治理的重要意义
二、总结工作成效，坚定做好城市管理民生问题治理的信心和决心
（一）聚焦民生诉求，主动排查解决问题
（二）坚持快速响应，提升问题处置效率
（三）注重长效治理，建立健全工作机制
（四）加强宣传引导，营造良好社会氛围
三、明确重点任务，扎实推进城市管理民生问题治理工作
（一）持续开展绿化专项整治行动，保障道路通行安全
一是全面排查梳理
二是科学制定方案
三是加强日常管理
（二）深入推进环境卫生综合治理，改善城市人居环境
一是加大清扫保洁力度
二是加强垃圾处理设施建设
三是推进垃圾分类工作
（三）强化城市秩序管理，营造规范有序的城市环境
一是加强市容市貌管理
二是加强交通秩序管理
三是加强市场秩序管理
（四）建立健全问题发现和解决机制，提高城市管理精细化水平
一是完善数字化管理平台
二是加强网格化管理
三是建立群众参与机制
四、强化责任落实，确保城市管理民生问题治理工作取得实效
（一）加强组织领导，明确责任分工
（二）加强监督考核，严格责任追究
（三）加强队伍建设，提高执法服务水平
……
在全市城市管理民生问题治理工作会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市城市管理民生问题治理工作会议，主要任务是深入贯彻落实中央八项规定精神，总结我市城市管理领域在解决民生问题方面的工作成效，分析当前面临的形势和存在的问题，安排部署下一阶段重点任务，进一步统一思想、凝聚共识，推动城市管理工作提质增效，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。参加今天会议的有市政府相关领导，市城管局、市交警局、市住建局等相关部门负责同志，各县（区）政府分管领导，以及各街道、镇相关负责人。刚才，*区城管局、*镇政府等部门和地区作了汇报发言，讲得都很好，很有针对性，我都同意，大家一定要结合实际，认真抓好落实。下面，结合我市城市管理工作实际，我讲几点意见。

一、提高思想认识，深刻领会城市管理民生问题治理的重要意义

城市管理是城市发展的重要保障，与人民群众的生产生活息息相关。随着我市经济社会的快速发展，城市规模不断扩大，人口数量持续增加，城市管理面临的任务越来越繁重，人民群众对城市管理的要求也越来越高。做好城市管理民生问题治理工作，是贯彻落实以人民为中心发展思想的具体体现。我们党始终把人民群众的利益放在首位，全心全意为人民服务是党的根本宗旨。城市管理工作直接面对广大人民群众，涉及到群众的出行安全、生活环
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略887字，正式会员可完整阅读）……　
市管理领域的诉求。以树木生长影响交通、采光等民生问题为例，市城管局发布公告启动绿化树木集中修剪专项行动，并呼吁市民通过热线电话、网络平台等方式提供线索。截至目前，全市累计收到相关诉求300余件，其中市本级收到100余件，各县（区）收到200余件。这些诉求涵盖了道路绿化遮挡交通信号灯、行车视线、居民采光等多个方面。针对这些诉求，各级城管部门坚持"第一时间响应、第一时间处置"，迅速组织人员前往现场核查，制定详细的修剪方案，及时进行修剪作业。据统计，全市累计修剪树木超500株，其中市本级修剪130余株，*区修剪100余株，*县修剪80余株，其他县（区）修剪200余株。通过主动排查解决问题，有效消除了安全隐患，改善了群众的生活环境。

（二）坚持快速响应，提升问题处置效率

在处理群众诉求过程中，各级城管部门始终保持高效的工作作风，做到了快速响应、迅速处置。如5月20日，市民张先生反映湖北西路直行灯遭到树木遮挡，市城管局园林处相关工作人员当天下午就前往现场核查，发现问题后立即制定修剪方案，并于次日完成作业，从群众反映问题到处理完毕，前后不足24小时。张先生对城管部门的响应速度连连称赞，认为这种"有求必应、即接即办"的态度给群众带来了实实在在的获得感。再如4月16日，有市民反映花园路与太白大道交叉口由北向南方向路口隔离带绿化苗木遮挡视线影响交通安全，市园林处次日一早便组织人员和车辆赶赴现场，仅用数小时就完成了修剪清理工作，保障了道路通行安全。据统计，全市城管部门处理群众诉求的平均时间从原来的3天缩短到现在的1.5天，其中紧急诉求能够在12小时内处理完毕。这种快速响应的工作机制，赢得了群众的广泛好评，也树立了城管部门的良好形象。

（三）注重长效治理，建立健全工作机制

为了从根本上解决城市管理民生问题，全市各级城管部门注重长效治理，建立健全了一系列工作机制。一方面，持续完善"民呼我为"工作机制，抓实开门教育，办好暖心实事。通过畅通投诉渠道，让群众能够更加方便地反映问题；加强对群众诉求的分析和研究，及时发现共性问题和突出矛盾，采取针对性措施加以解决。另一方面，联合交警、住建等部门探索建立树木修剪长效协作机制，明确各部门的职责分工，加强信息共享和协同配合。例如，市城管局与市交警局建立了定期沟通机制，每月召开一次联席会议，共同研究解决道路绿化遮挡交通设施等问题；建立了联合巡查制度，每周组织一次联合巡查，及时发现和处理问题。此外，依托数字化管理手段，建立了城市绿化管理数据库，对全市绿化树木的生长情况进行实时监控，定期排查易遮挡路段，变"被动整改"为"主动治理"。通过建立健全长效机制，实现了城市管理民生问题治理的常态化、规范化。

（四）加强宣传引导，营造良好社会氛围

全市各级城管部门高度重视宣传引导工作，通过多种渠道向群众宣传城市管理的相关知识和政策法规，提高群众的文明意识和参与意识。利用电视、报纸、网络等媒体，广泛宣传城市管理工作的成效和典型案例，如对市城管局快速处理树木遮挡交通信号灯问题进行宣传报道，让更多的群众了解城管部门的工作，赢得群众的理解和支持。同时，通过举办座谈会、听证会等形式，广泛征求群众的意见和建议，让群众参与到城市管理工作中来。据统计，今年以来，全市各级城管部门共举办各类宣传活动50余场次，发放宣传资料10万余份，接受群众咨询2万余人次。通过加强宣传引导，营造了全社会关心支持城市管理工作的良好氛围。

三、明确重点任务，扎实推进城市管理民生问题治理工作

虽然我们在城市管理民生问题治理工作中取得了一定的成绩，但也要清醒地认识到，当前我市城市管理工作仍然面临着一些问题和挑战。如部分区域仍然存在树木遮挡交通设施、环境卫生脏乱差等问题，群众对城市管理工作的满意度还有待进一步提高。下一阶段，我们要以_新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实中央八项规定精神，聚焦群众关心的热点难点问题，扎实推进城市管理民生问题治理工作。

（一）持续开展绿化专项整治行动，保障道路通行安全

道路绿化树木遮挡交通信号灯和行车视线问题，是当前群众反映较为集中的问题之一。各级城管部门要进一步加大工作力度，持续开展绿化专项整治行动。一是全面排查梳理。组织人员对全市范围内的道路绿化树木进行拉网式排查，建立详细的问题台账，明确每处问题的位置、树木种类、遮挡情况等信息。特别是对学校、医院、商场、交通枢纽等人员密集场所周边的道路，要进行重点排查。二是科学制定方案。根据树木的生长情况和遮挡程度，科学制定修剪方案。对于生长茂盛、遮挡严重的树木，要进行合理修剪，确保交通信号灯和 ……（未完，全文共5401字，当前仅显示2489字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市城市管理民生问题治理工作会议上的讲话》）