在全县医保系统“练兵比武”活动推进暨工作部署会议上的讲话

目录/提纲：……
一、深刻认识“练兵比武”活动的重大意义，增强工作使命感和责任感
二、全面总结前期“练兵比武”活动笔试初赛成效，坚定工作信心
一是有效引导各级经办人员查找薄弱环节
二是促进学习内容与岗位职责紧密结合
三是掀起学政策、钻业务、练技能、强服务的热潮
三、清醒认识当前工作存在的问题与不足，找准工作改进方向
一是部分人员思想认识不够到位
二是业务能力存在较大差异
三是培训和学习机制不够完善
四是服务意识有待进一步加强
四、扎实推进下一阶段“练兵比武”活动，全面提升医保经办管理服务水平
一是持续加强思想教育，提高政治站位和责任意识
二是开展针对性培训，补齐业务能力短板
三是完善培训和学习机制，实现常态化、系统化
四是强化服务意识，提升服务质量和效率
五是加强组织领导，确保活动取得实效
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在全县医保系统“练兵比武”活动推进暨工作部署会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全县医保系统“练兵比武”活动推进暨工作部署会议，主要任务是深入贯彻落实国家、省医保局关于“练兵比武”活动的重要部署，全面总结前期我县医保系统“练兵比武”活动笔试初赛开展情况，分析当前工作中存在的问题与不足，进一步明确下一阶段工作方向和重点任务，持续推动全县医保经办管理服务能力实现质的飞跃，树立新时代医保经办队伍的良好形象。参加今天会议的有县医保局领导班子成员、局机关各科室工作人员，县医保中心全体人员，各乡镇（街道）医保窗口负责人，各村（社区）医保服务点工作人员代表，以及一类定点医疗机构医保部门负责人。刚才，*乡镇医保窗口、*定点医疗机构医保部门作了汇报发言，讲得都很全面、很深刻，既总结了经验，也提出了问题和建议，我都同意，希望大家一定要认真抓好落实。下面，结合我县医保工作实际，我讲几点意见。

一、深刻认识“练兵比武”活动的重大意义，增强工作使命感和责任感

医保工作事关人民群众的切身利益，是重大的民生工程、民心工程。开展“练兵比武”活动，是提升医保经办管理服务能力的重
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略780字，正式会员可完整阅读）……　
员展现出了良好的精神风貌，人人奋笔疾书，个个争取佳绩，充分体现了我县医保工作人员积极进取、奋勇争先的工作态度。县医保局领导高度重视此次活动，局党组书记*、局长亲自赴各考点巡考，县医保中心主任在县医保局考点主考，有力地保障了各项考务工作井然有序开展。

此次测试内容丰富全面，涵盖医保参保缴费、医保待遇政策、异地就医结算报销等经办服务知识，主要是初步检验工作人员对医保政策法规、经办业务等方面的熟练程度，真正做到了以测促学、以考促练。通过此次笔试初赛，取得了多方面的显著成效。

一是有效引导各级经办人员查找薄弱环节。从考试结果分析来看，虽然整体成绩较为理想，但在一些医保政策细节和复杂业务办理流程方面，部分人员仍存在知识盲区和操作不熟练的情况。例如，在异地就医备案材料审核、医保报销比例计算等业务上，部分乡镇医保窗口工作人员出现了一定比例的错误。这为我们后续有针对性地开展培训和学习提供了明确方向，有助于补齐短板弱项。

二是促进学习内容与岗位职责紧密结合。通过此次考试，让广大医保工作人员深刻认识到自身业务知识与实际工作需求之间的差距，促使他们更加主动地将学习内容运用到日常工作中，实现了理论与实践的有机结合。许多定点医疗机构医保工作人员反馈，在学习和备考过程中，对医保报销政策有了更深入的理解，在实际工作中能够更准确地为患者提供报销指导，减少了患者因政策不理解而产生的矛盾和纠纷。

三是掀起学政策、钻业务、练技能、强服务的热潮。此次“练兵比武”活动极大地激发了工作人员立足岗位创先争优和干事创业比学赶超的工作热情。在活动筹备和考试期间，各单位纷纷组织内部学习和交流活动，形成了浓厚的学习氛围。部分乡镇医保窗口工作人员利用休息时间主动学习医保政策法规，相互探讨业务难题；一些定点医疗机构医保部门还开展了内部业务竞赛，进一步提升了团队的整体业务水平。

三、清醒认识当前工作存在的问题与不足，找准工作改进方向

尽管前期“练兵比武”活动笔试初赛取得了一定成绩，但我们也要清醒地看到，当前工作中仍存在不少问题和不足。

一是部分人员思想认识不够到位。虽然大部分工作人员积极参与“练兵比武”活动，但仍有少数人对活动的重要性认识不足，存在敷衍了事的心态。在学习过程中，缺乏主动性和积极性，只是为了应付考试而学习，没有真正将提升业务能力作为自身的职业追求。这种思想认识上的偏差，不仅影响个人的工作表现，也不利于整个医保经办队伍的建设和发展。

二是业务能力存在较大差异。从考试成绩分布来看，不同岗位、不同地区的医保工作人员业务能力存在明显差距。一些县区医保经办机构工作人员由于接触业务种类较多、培训机会相对充足，整体成绩较好；而部分村（社区）医保服务点工作人员由于业务相对单一、缺乏系统培训，对一些复杂医保业务知识掌握不够扎实，成绩相对较低。这种业务能力的不均衡，在一定程度上影响了全县医保经办服务的整体质量和效率。

三是培训和学习机制不够完善。目前，我县医保系统的培训和学习主要依赖于“练兵比武”活动期间的集中培训，缺乏常态化、系统化的培训机制。同时，培训内容和方式也相对单一，多以理论讲解为主，实践操作和案例分析较少，难以满足不同岗位、不同层次工作人员的学习需求。此外，学习成果的转化和应用也缺乏有效的监督和考核机制，导致部分人员学用脱节，培训效果大打折扣。

四是服务意识有待进一步加强。在日常工作中，仍有个别医保工作人员存在服务态度冷漠、办事效率低下等问题。对群众的咨询和诉求不能耐心解答和及时处理，甚至出现推诿扯皮现象，严重损害了医保部门的形象和公信力。这与我们开展“练兵比武”活动，树立新时代医保经办队伍良好形象的目标背道而驰。

四、扎实推进下一阶段“练兵比武”活动，全面提升医保经办管理服务水平

一是持续加强思想教育，提高政治站位和责任意识。各单位要进一步加强对医保工作人员的思想教育，通过开展专题讲座、主题党日活动等形式，深入学习_总书记关于医疗保障工作的重要指示精神，深刻认识医保工作的重要性和“练兵比武”活动的重大意义。 ……（未完，全文共4159字，当前仅显示2191字，请阅读下面提示信息。收藏《在全县医保系统“练兵比武”活动推进暨工作部署会议上的讲话》）