在全市政务服务系统大会上的讲话

目录/提纲：……
一是思想认识仍有偏差
二是协同联动存在堵点
三是创新赋能存在短板
一、提高政治站位，狠抓整改落实，坚决扛起政务服务硬责任
一是坚持以上率下提能力
二是聚焦短板弱项强机制
三是强化民本导向出实绩
二、聚焦攻坚突破，强化实干担当，奋力开创政务服务新局面
一是破解联动壁垒
二是强化数字赋能
三是优化前沿服务
三、强化作风保障，凝聚工作合力，确保各项工作任务见真效
一是压实“层层担责”的责任链条
二是锤炼“严真细实快”的专业队伍
三是筑牢“依法清廉”的廉洁防线
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在全市政务服务系统大会上的讲话

同志们：
今天我们召开全市政务服务工作会议，既是年度工作部署会，更是深入贯彻落实政府工作报告要求、推动“高效办成一件事”改革落地见效的动员会。核心任务是总结2025年工作、剖析突出问题、部署2026年任务，动员大家进一步统一思想、凝聚合力，以务实作风确保各项工作落到实处，为“十五五”良好开局提供坚实的政务服务支撑。刚才，会议通报了表现突出集体和个人，**同志传达了上级精神并作了具体安排，我完全同意；几个单位的发言很有价值，希望大家相互借鉴，共同进步提高。
过去一年，在市委、市政府坚强领导下，全市政务服务系统围绕高质量发展主题，聚焦“高效办成一件事”，扎实推进“四化”建设，营商环境持续优化，成效显著。在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，全市政务服务工作
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职责，分管同志靠前指挥的良好氛围。要加强常态化政策培训，确保窗口人员咨询“一口清”、办理“一次过”、解读“讲明白”。二是聚焦短板弱项强机制。要对照省里“4114”工作推进体系、“五个一”标准和“三线共抓”的要求，推动政务服务向“好办、智办”转变。各单位要自主制定整改方案，并坚持“当下改”与“长久立”相结合，把政务服务融入“十五五”规划的整体框架，做到整改一个问题、完善一套制度、堵塞一批漏洞。要通过线上经验分享、骨干上门帮带等方式，加强对镇街工作的业务指导和交流，形成上下联动、同向发力的工作格局。三是强化民本导向出实绩。要牢记为民宗旨，把群众“关键小事”、企业“急难愁盼”作为重点。通过“我陪群众走流程”、政务热线等方式收集建议，以群众满意度检验整改成效，真正把“高效办成一件事”打造成民心工程。
二、聚焦攻坚突破，强化实干担当，奋力开创政务服务新局面。要深入贯彻落实**书记关于打造“标志性、引领性工作”的要求，以“高效办成一件事”为牵引，推动提质增效。一是破解联动壁垒。要对照国办发布的首批重点事项清单，压实民政、自规、科技、市场监管、教体、卫健、人社等牵头部门责任，建立常态化会商协调机制，强化数据共享、业务协同，确保“一件事一次办到位”。二是强化数字赋能。要立足实际，实施“人工智能+政务服务”行动计划，深化AI大模型在智能预审、辅助审批、政策解读等场景应用，年内推动10个以上高频事项实现AI辅助审批全覆盖，让群众企业切实感受数字化便捷。三是优化前沿服务。持续深化“园区事园区办”改革，推动审批资源下沉园区，协同运营好企业服务中心，实施发改、工信、商务、金融等涉企部门常态入驻或轮值制度，将服务向政策兑付、融资对接、法律咨询等全要素拓展，构建“企服中心+政务驿站”服务矩阵。要规范基层便民服务站点建设，对照“1330”政务服务圈目标，配强人员、统一标准，实现“小事不出村、大事不出镇、难事不出市”。
三、强化作风保障，凝聚工作合力，确保各项工作任务见真效。一是压实“层层担责”的责任链条。审批局履行牵头抓总职责，要聚焦省里关注的核心指标，重点围绕“高效办成一件事”推进成效和网上可办率发力。各级各部门要把窗口工作作为锻炼干部、检验作风的前沿阵地，坚持“抽硬人、硬抽人”，把业务骨干选派到窗口一线。要完善考核评价和结果运用，向一线倾斜。目前，**市2025年政务服务考核工作还处在收尾阶段，大家不能懈怠，要做好对上沟通，确保考核争先进位，“十四五”工作圆满收官。二是锤炼“严真细实快”的专业队伍。要严肃整治心态“佛系”、状态“躺平”、工作“摆烂”等现象，狠抓中央八项规定精神落实，以能力大提升对冲作风顽疾。要强化“政务服务我来讲”的载体作用，加强专业培训，把服务一线作为培养干部的主战场，推动干部在解决实际问题中增长才干，以专业能力支撑全国“注册专员”试点争取工作。三是筑牢“依法清廉”的廉洁防线。越 ……（未完，全文共2454字，当前仅显示1560字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市政务服务系统大会上的讲话》）