在全区“解题暖心”大走访工作提质增效专题推进会议上的汇报

目录/提纲：……
一、如何推动大走访提质增效
（一）精准画像，让走访“靶向发力”
（二）做足准备，让走访“直击痛点”
（三）闭环处置，让走访“落地有声”
（四）深化转化，让走访“赋能治理”
二、推进过程中存在的问题
一是走访质效存在温差
二是问题处置存在堵点
三、基层治理工作堵点难点问题
一是矛盾纠纷化解的基层力量薄弱
二是基层治理的群众参与度不高
三是政策落地的“最后一公里”梗阻
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在全区“解题暖心”大走访工作提质增效专题推进会议上的汇报

按照会议要求，现围绕如何推动大走访提质增效进行座谈交流：
一、如何推动大走访提质增效
我乡将坚持把“提质增效”贯穿走访全过程，聚焦“走访准备、走访实施、问题处置、成果转化”等关键环节，逐项细化举措、压实责任，推动走访从“全覆盖”向“高质量”转变。
（一）精准画像，让走访“靶向发力”
严格落实“分级分类管理”要求，对全乡11个村、1个金丰家园小区的走访对象进行全面梳理，对照16类特定人群、“三失一偏”相关信息与数据，动态精准界定走访重点人群。根据走访对象健康状况、经济条件、家庭结构、安全隐患、信访稳定等因素，将其划分为
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“立即办”，例如相关政策解答、土地纠纷、邻里矛盾、困难_救助等，乡级部门能解决的问题第一时间进行处理。对需要多部门协调的“联动办”，例如农村人居环境整治、基础设施建设、安全生产等，需要联合区直部门限期解决。对一时难以解决的“跟踪办”，建立问题台账，明确责任人和时限，乡_委提格统筹，定期会商解决，并向群众反馈进展，确保“事事有回音、件件有着落”。
（四）深化转化，让走访“赋能治理”
坚持把走访与基层治理深度融合，把“解题暖心”大走访作为基层治理的“信息源”和“助推器”，坚决杜绝“走访结束、工作归零”的形式主义，推动走访成果从“纸面台账”向“治理实效”转化，真正实现“走访一次、治理一片、暖心一方”。对走访中发现的共性问题、突出矛盾，举一反三、标本兼治。针对人居环境整治易反弹问题，结合群众建议，建立切实可行的长效机制，推动环境治理常态长效；针对矛盾纠纷调解难题，结合村“两委”换届后干部队伍提能增效契机，强化干部主动靠前化解邻里、土地等常见纠纷，推动“矛盾不上交、化解在基层”；针对政策知晓率低问题，建立“走访式宣讲”机制，由走访干部入户解读政策。同时，将群众诉求分析纳入乡_委议事内容，形成“走访—分析—建章—优化”闭环，真正让走访成果固化为治理效能。
二、推进过程中存在的问题
一是走访质效存在温差。部分干部走访存在“重数量、轻质量”倾向，满足于“走到了、问过了”，对群众的隐性诉求、深层矛盾挖掘不够，比如走访时仅记录表面问题，对群众反映的邻里纠纷背后的历史遗留问题、困难群众的心理疏导需求关注不足。对流动人员、外出务工家庭的走访覆盖存在盲区，与“多种渠道实现遍访” 的要求还有差距。
二是问题处置存在堵点。政策解读的精准性不足，部分干部对医保、养老、救助等新政策掌握不深，面对群众咨询时解释不清、回应不准，导致“小问题”演变为“新诉求”；个别历史遗留问题化解难度大，比如部分村在土地延包分配上，涉及时间长、情况复杂，缺乏突破性的解决办法，与“疑难问题提级办理”的要求还不匹配。
三、基层治理工作堵点难点问题
一是矛盾纠纷化解的基层力量薄弱。基层矛盾纠纷呈现“复杂化、多样化”趋势，邻里纠纷、土地纠纷、家庭矛盾等问题交织，但村级调解员大多由村干部兼任，缺乏专业的调解技能和法律知识，面对复杂矛盾时“力不从心”；同时，部分矛盾纠纷涉及历史遗留问题，政策界限模糊，缺乏明确的处置依据，化解难度大，影响基层和谐稳定。 ……（未完，全文共2069字，当前仅显示1315字，请阅读下面提示信息。收藏《在全区“解题暖心”大走访工作提质增效专题推进会议上的汇报》）