收费所××年度工作总结

目录/提纲：……
一、加强学习，创学习型收费所
二、严格考核
三、严格收费
四、深化文明创建
五、紧抓安全不放松
六、加强宣传工作
七、丰富职工业余文化生活，改善职工生活
二、以质量体系文件为指导，规范所务管理，提高管理水平
三、狠抓安全生产工作，落实安全生产责任制
……

　　今年以来，在管理处正确领导下，安庆北收费所认真贯彻落实各项政策，严格执行质量体系文件。以收费工作为核心，以“满意在合安”为宗旨，把“建一流队伍，创一流服务，出一流效益”作为管理目标，紧紧围绕文明创建的主题开展各项工作，并取得了一定的成绩。截止月，我所共完成通行费征收元，占全年任务的。营运管理水平不断提高，整体工作朝规范化、制度化方向发展。现就**年具体工作总结如下：
　　一、加强学习，创学习型收费所
　　所内积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费所迈进。安排人同认真学习党中央十六届三中全会公报，深刻领会会议精神，使全体员工在思想上，行动上保持高度统一；在质量体系文件实施过程中，利用班务会进行学习和讨论，提出修改意见，使其具有可操作性；同时针对今
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