有线电视维护中心优质服务工作计划

　　2005年维护中心根据工作实际，在优质服务工作方面主要从以下几个方面抓起。
　　一、严抓是我们的首要任务
　　今年是我们维护中心成立的第二年，摆在我们面前的各项工作齐头并进,但我们始终要把优质服务工作作为首要任务来抓。
　　抓服务要紧扣一个“严”字，根据公司对优质服务工作的整体要求，我们还要进一步组织职工学习通讯公司下发的《有线电视维护岗位服务工作指南》逐字逐条地加深理解，使之逐渐印在职工的脑海里，并付诸每个人的实际工作中。让每名同志都明白自己肩上的责任。
　　对151、152两个重要服务窗口，更要严格要求他们自觉运用“您好、号、请讲”等标准服务用语，对用户申告的障碍，要认真做好记录，并及时复述，且在最
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略498字，正式会员可完整阅读）
……（未完，全文共2198字，当前仅显示1397字，请阅读下面提示信息。收藏《有线电视维护中心优质服务工作计划》）