试谈地税系统规范化管理

目录/提纲：……
一、解放人的思想，转变固有观念
二、注重领导作用，全员积极参与
三、规范服务，践行依法治税
四、公开信息，强化外部监督
五、持续改进，稳步创新
……

　　规范化建设是全省地税系统内一项重要的、复杂的、创新性的系统工程，涵盖了税收行政、税收业务、纳税服务等地税工作的方方面面，是为建立一个现代化的地税管理机制而进行的一场自身“革命”。这场革命能否取得胜利，人是决定性的因素。因而，规范化管理应着重体现以下几个方面。
　　一、解放人的思想，转变固有观念
　　有不少同志认为搞规范化管理是形式主义，行政单位引进企业化的管理就是把人严格控管，将原本简单的事情复杂化处理，增加了负担，加大了工作量，开始难免有些思想抵触。对许多税务干部来说，iso9000标准还是一个新鲜的辞藻，但其带来的翻天覆地的质量革命浪潮，毫无疑问将冲击我们旧有的税收管理模式，赋予它崭新的意义。它起源于制造部门，是一种质量管理标准，将这种先进理念植入地税部门等行政管理领域，将细节管理与过程管理、质量管理与效率管
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