银行金融优质服务月工作总结

目录/提纲：……
一、加强领导，广泛动员
二、思想重视，提高认识
三、措施得力，狠抓落实
三是从大处着眼，从小处入手，全方位、立体化地进行监督检查
四、搞好结合，整体推进
五、公平竞争，维护中行社会形象
六、下一步的工作措施
（一）大力开展岗位练兵活动
（二）进一步搞好“星级柜员”评定工作
（三）进一步落实规范化服务
（四）继续加大服务检查力度和考核力度
（五）实施切实有效的社会监督_
（六）正确处理文明优质服务与依法合规经营的关系
……

　　中国银行**分行金融优质服务月工作总结
　　根据市人行在全市金融系统开展“诚信金融”创建活动的要求，为推动创建活动的全面深入开展，促进我行文明优质服务水平的不断提高，努力实现“时间过半，任务过半，力争超过半”的工作奋斗目标，六月份，我们以改善金融服务为切入点，在全辖集中开展了“金融优质服务月”活动。下面将活动的开展情况总结如下：
　　一、加强领导，广泛动员
　　为加强对“金融优质服务月”活动的领导，市行成立了以***行长为组长的“金融优质服务月”活动领导小组，成员由工会、行长办公室、人事监察部、计财部、风险管理部、零售业务部、信息科技部的有关人员组成，并下设办公室。要求各行处也成立了相应的领导机构，负责指导组织活动的开展。领导小组办公室结合我行实际，认真研究制定了开展“金融优质服务月”
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