产品要求和顾客沟通管理规定（某机械厂9000质量管理体系文件）

　　产品要求和顾客沟通管理规定]
　　1 目的和适用范围
　　1.1 为明确顾客需求，确定并评审与产品有关的各项要求，建立与顾客沟通的渠道，以确保满足顾客的各项要求，达到并增进顾客满意，特制定本文件。
　　1.2 本文件规定了确定并评审产品要求，与顾客沟通的程序和管理要求。本文件适用于本公司与顾客有关的过程的管理。
　　2 引用标准
　　gb/t 19000-2000 质量管理体系 基础和术语 (idt iso 9000:2000)
　　gb/t 19001-2000 质量管理体系 要求 (idt iso 9001:2000)
　　q/shy g01.01z-2006 质量手册
　　q/shy g02.02t-2006 记录控制程序
　　3 术语和定义
　
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