创新公司发展思路 打造我市公交品牌

目录/提纲：……
（一）转变服务理念，以优质服务赢得市场
（二）扭住服务品牌，巩固行风建设成果
二、不断丰富企业品牌内涵，实现企业整体素质的提升
（一）强化品牌意识，规范服务标准
（二）找准着力点，坚持主要力量向一线倾斜
（三）加强约束和监督，严格落实规章制度
一是建立健全各项规章制度
二是加强了监督检查
三是严格落实各项规定
（四）以品牌服务为载体，打造××公交企业文化
一是开展了各种职工活动
二是营造了良好工作氛围
（五）严格检查考核，确保各项工作落到实处
一是落实责任制，实行分管领导包车队、车队长包线路制度
二是加大了更新站棚、站牌力度
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　　近年来，市公交公司紧紧围绕管理、经营和服务三个重点，与时俱进，开拓创新，大力实施**公交品牌战略，有力地推进了公司的发展，各项工作取得了新成绩，为促进我市经济发展，提升城市功能，方便市民出行发挥了积极作用。
　　一、更新发展思路，确立品牌服务目标 公交作为城市的对外窗口，文明程度和服务好坏直接关系着城市对外形象。多年来，**市公交公司本着“以人为本”的管理理念和“乘客至上，信誉第一”服务的宗旨，倡导公交新风，大力发展文明公交，优化乘车环境，努力提升公交服务质量。特别受到**供电公司实施“电力彩虹”服务品牌提升服务品质做法的启发，市公交公司结合自身特点，打造具有**特色的“公交与文明同行”公交品牌，走出一条以品牌促进企业发展的新路子。
　　（一）转变服务理念，以优质服务赢得市场。企业的生存和发展，在于产品对市场的占有率。随着经济社会的进步与发展，市民出行可选择的交通工具越来越多，人们对交通服务的需求越来越高。在这种情况下，公交公司想要实现经济效益和社会效益的双赢，就必须进一步提升服务质量，靠优质、经济、快捷、便利的服务赢得乘客、赢得市场。公司在总结以往经验基础上，提出了“没有不对的乘客，只有不周到的服务”的服务理念，要求广大干部职工必须从根本上更新观念，放弃那种公交是城市客运市场老大
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