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服务管理（企业标准）

发表时间:2007/1/13 18:02:08


　　服务管理（企业标准）
　　1目的
　　建立服务管理系统，加强服务的监测，确保顾客满意。
　　2范围
　　本标准适用于公司产品的服务管理。
　　3职责权限
　　3.1 副总经理领导服务工作，
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