银行业优质文明服务工作汇报材料

目录/提纲：……
三、以人为本，强化业务培训，增强员工业务技能和服务意识
一是加强思想教育，转变服务观念
三是规范服务行为
四是建立监督机制，加强内外监督
四、加强服务设施的改造工作
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　　务：一是与移动、联通、电信公司合作，开通了账户信息短信服务功能，手机、小灵通用户，可以通过账户实时短信，及时掌握账户余额变动情况。二是利用我局新上线的中间业务平台，对涉及全市 万余户农户的粮补代发集中进行批量处理，有效减轻了网点人员的劳动强度，提高了工作效率，保证了粮补代发账户处理时限。三是在农村网点营业柜台开辟了代发粮补和低保金专柜，方便于民，在柜外安排专人向农户
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