电信公司客户经理队伍建设与管理工作汇报

目录/提纲：……
一、抓好人员进出关口，优化人员配置
一是严把人员调入关
二是严把公开招聘关
三是严把人员调整关
二、抓好学习培训环节，提高人员素质
一是加强理念灌输，树立强烈的工作责任心
二是加强业务学习，提升业务素质
三是创新培训方式，提高客户服务水平
三、抓好制度流程建设，提高规范化管理程度
四、抓好绩效考核杠杆，提高工作执行力
一是实行痕迹化管理
二是加强劳动考勤
四是注重情感沟通
五是激励岗位成才
二是工作基础得到了进一步夯实
三是客户满意率大有提高
四是经济运行质量得到不断加强
……

　　狠抓队伍建设 提高管理水平
　　——电信公司客户经理队伍建设与管理工作汇报
　　客户经理队伍建设与服务水平提升不仅是网建水平提升的需要，更是企业增强核心竞争力，确保长期稳定发展的必然要求。去年以来，新化县分公司认真总结以往客户经理队伍建设工作经验，从队伍建设入手，通过加强学习培训，完善制度流程，强化考核评比，客户经理队伍素质得到了进一步提升，服务成效发生明显变化。
　　一、抓好人员进出关口，优化人员配置
　　新化县分公司现有客户经理23人，其中男性16人，女性7人，城区5人，农村18人（其中农村驻点11人），平均年龄28岁，大专以上文化水平达到83%，合理的人员结构得益于党组的三项决策。
　　一是严把人员调入关。客户分部成立时，人员素质参差不齐、年龄大、知识结
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