满站客运一班青年文明号汇报材料

目录/提纲：……
一、强化管理，夯实基础，探索创建“学习型”班组新途径
二、转变观念，优质服务，打造“红旗口岸站”服务新品牌
三、主动出击，广开渠道，开创口岸站营销新局面
……
各位领导：
　　满站客运一班共有职工名。其中党员一名，团员七名平均年龄岁。在过去的一年里，客运一班紧紧围绕“大口岸”工程总体要求，深入开展“客运服务质量年”活动，从提高思想认识入手，以“树立新理念、提供新服务、塑造新形象”的“三新”教育为切入点，以适应旅客需求为中心，发挥与时俱进的精神，用青年文明号的创建意识来追求客运服务上质量，努力探索新型客运服务思路，打造口岸特有的服务品牌，突出“架欧亚大陆金桥，树中国铁路形象”目标，为旅客货主提供高雅、细致而周到的服务，为满市创建国家优秀旅游城、优化投资软环境，做出自身的贡献。
　　一、强化管理，夯实基础，探索创建“学习型”班组新途径
　　在过去的一年里我们加强班组建设。注重健全班组管理机制。首先在站团委的指导下，按照站团委的“青年文明号”动态管理办法，结合自身情况制定了班组岗位责任制度、旅客服务台管理制度、两违自检分析预测制度、和班组学习及考核制度。强化班组自身建设，加强班组管理。努
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