2008小区物业公司客服工作总结

目录/提纲：……
一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度
二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作
三、08年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成
四、积极应对突发事件，认真做好震后维修解释工作
五、响应国家号召，积极在写字楼宣传节能降耗
六、后期零星交房工作有条不紊的进行
七、物业收费工作逐渐步入正轨，各项费用指标按期完成
八、积极联系开发商为业主办理房产，维护业主的正当权益
九、积极配合相关部门开展工作，发挥物业服务的整体优势
十、根据实际情况，适时调整保洁合同相关条款，完成09年度保洁合同的续签工作
十一、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标
……

　　2008年对于##公司物业部来说，可以说是发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年，在这当中，物业部的客服工作得到了公司领导的关心和支持，同时也得到各兄弟部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，物业部的客服工作较上一年有了较大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，“业户至上，诚信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海，新年将至，回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：
　　一、 深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度
　　在2007年初步完善的各项规章制度的基础上，2008年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善
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