去年烟草局工作总结

目录/提纲：……
一、去年工作回顾：
（一）、加强思想政治教育，解放思想，更新观念，发扬艰苦奋斗的工作作风
（二）深层推进计分制诚信等级管理，提高专卖管理水平
（四）严把零售许可证审查和发放工作，提高许可证含多量
（五）加强内部管理、队伍建设，搞高执法水平，努力提高专卖员的综合素质
二、存在的不足
（一）对市场动态掌握及分析能力还待提高
（五）自身诚信水平还不够，对诚信等级管理认识程度不深，工作还待创新
（六）工作没有创新，成效不是很突出
三、今年的工作打算
（三）完善计分制诚信等级管理，健全经烟户档案，努力提高零售户的满意度和忠诚度
（四）加强同职能部门协作，加大力度查处取缔无证经营取缔
……

　　二四年度，在县局（公司）各级领导的正确指导下，认真贯彻局（公司）“以人为本，打造网络品牌”为指导思想，解放思想，转变观念，规范管理服务行为，以实际现代化专卖管理为要求，根据本辖区的实际情况，切实加强内部人员政治思想、作风、纪律建设，狠抓专卖服务管理，深层推进诚信等级管理，严把零售许可证审查和发放工作，以提升专卖管理水平为手段，以提高零售户的满意度和忠诚度为目标，以“市场监管”为中心，认真抓好各项工作落实。在全所人员的共同努力下，全年队伍素质和管理水平都有一定的提高，现将去年的工作总结汇报如下：
　　一、去年工作回顾：
　　（一）、加强思想政治教育，解放思想，更新观念，发扬艰苦奋斗的工作作风
　　今年四、七、九月份，局（公司）组织了党的两个《条例》、“三个代表”重要思想实践先进事迹报告和十六届四中全会精神相关内容的学习，全所人员的思想认识得到了进一步提高，同时与各项工作有机结合起来，消除管理人员与零售户之间“管理”与“被管理”的关系，进一步强化服务职能，从行政管理型深入向管理服务型转变，运用人性化的管理方法，与零售户建立起了相互诚信的关系。大家纷纷表示，发展要有
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