工商所全力打造服务型工商经验交流材料

目录/提纲：……
一、实现“三零服务”，打造服务型窗口
（一）热情服务“零距离”，解决群众难题
（二）高效服务“零障碍”，贴近群众需求
（三）优质服务“零缺陷”，服务群众新举措
二、实现“人性化监管”，塑造亲民形象
一是“五个到位”，规范执法
二是“首犯不罚”，教育为先
三是案前预警，预防为主
四是案中救济，以人为本
五是案后回访，规范经营
三、拓展服务领域，助推辖区经济发展
……

　　近年来，**工商所在市局、分局的正确领导下，深入践行“人性化监管、零距离服务”理念，做到用心想事，用心谋事，用心做事，在拓展服务上出实招，在创新监管上求实效，为助推辖区经济发展、维护市场和谐稳定发挥了积极作用，得到了上级领导、当地党委、政府和人民群众的充分肯定。
　　一、实现“三零服务”，打造服务型窗口
　　我所积极优化服务环境，规范服务行为，落实服务承诺，推行“三零服务”，热情主动为市场主体提供规范高效、文明优质的服务。
　　（一）热情服务“零距离”，解决群众难题
　　我所以“零距离服务”为标准，要求全所人员做到“五心”，即：接
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