保险公司年度工作总结及下年度工作计划

目录/提纲：……
一、总体情况
（一）、确保业务合规、平稳发展
3、1%，理赔费用占比全省排名最低
（二）、险种结构得到有效改善
（三）、销售队伍逐渐壮大
（四）、理赔工作能力显著提高
（五）、内控合规工作进一步完善，为业务发展保驾护航
（六）积极开展党建、工会工作
二、存在的主要问题
（一）、适应市场变化、调整经营策略的意识不强
（二）、销售队伍建设与业务发展不同步
（三）、服务意识不强，客服投诉事件时有发生
（四）执行力实行不到位
（五）公司精细化管理程度不高
三、2011年工作计划
（一）、促使业务持续稳步发展
（二）、加强各销售渠道队伍建设
（三）、加强学习、创建学习型公司
（四）、增强服务意识，提高专业化服务技能
（五）、积极开展工会活动
……

2010年工作总结及2011年工作计划

省公司：
2010年，我公司在深入贯彻落实总公司“优化结构、把握节奏、依法合规、效益经营”的战略部署下，在省公司党委和总经理室的正确指导下，有效应对市场形势变化，全面加快业务发展，使公司自身能力稳步提升，各项核心指标在当地市场对标情况较好。现将一年来的工作情况总结如下：

一、总体情况

（一）、确保业务合规、平稳发展
今年是公司发展的“稳行年”，在省公司各部门的悉心指导下，每月我们严格遵守上级公司下发的承保政策、费用政策，把好承保入口关，确保业务质量稳步提高。在业务良性发展的同时，经营成本和盈利水平持续改善，规模效益总体呈现协调发展的态势。截止12月末公司实现保费收入***万元。其中非车险占比***％，互动业务占比9.65％。日历年度赔付率％，结案率%，及时立案率99.46%，估损偏差率1为0.8%，综合赔付率59.15％，综合费用费（自留口径）25.73％，综合成本率85.99％，实现承保利润165.52万元。
公司
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