实现纳税服务新跨越的对策分析

目录/提纲：……
一、当前纳税服务存在的问题
（一）服务观念有待更新
（二）服务内容有待丰富
（三）服务质量有待提升
（四）服务机制有待健全
（五）人员素质有待提高
二、实现纳税服务新跨越的对策分析
（一）明晰服务思路，转变服务理念
一是要从理清纳税服务思路入手，分析纳税服务现状，剖析存在的问题，提出应对措施
（二）拓展服务领域，丰富服务内容
一是要开展特色服务
二是要探索联合办税
三是要举办纳税人俱乐部活动
（三）创新服务方式，提升服务质量
一是要构筑信息化服务“高速路”
二是要架设人性化服务“立交桥”
三是要打造标准化服务“试验田”
（四）强化服务考核，健全服务机制
一是要完善纳税服务体系
二是要健全干部激励机制
三是要落实监督考核机制
（五）加强教育培训，提高人员素质
三是要强化教育培训机制
……
实现纳税服务新跨越的对策分析

近年来，宜春市地税系统始终以纳税人需求为导向，坚持明晰服务思路、整合服务资源、拓展服务领域、创新服务方式和强化服务考核，纳税服务工作取得明显成效。今年上半年，在省局委托第三方组织的纳税人和党政机关满意度及纳税服务需求调查活动中，取得了综合满意度第一，纳税人调查项目的“非常满意”比率第一，进入全省前二十名的县（市、区）局个数第一，三个“第一”的好成绩。站在新的起点，面对新的要求，如何实现纳税服务新的跨越，是全市地税部门需要解决的一个重要课题。

一、当前纳税服务存在的问题

　　（一）服务观念有待更新。从地税机关来说，纳税服务工作还只是停留在道德约束的层面上，并没有真正将其纳入法律的层面来规范纳税服务工作，纳税服务理念尚未完全确立；从地税人员来说，往往把提供优质高效的纳税服务归入自身良好
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