县国税局纳税服务科2011年度总结

工 作 报 告
县国税局纳税服务科

（2011年12月）

一、创新服务方式，提高服务技能

纳税服务科始终坚持“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念，从办税环境、制度建设等方面入手，全面提升服务质量。一是按要求统一纳税标识，悬挂吊牌，设置导税台、自助办税区、等候区，为纳税人营造优质办税环境。二是结合科室实际，根据干部自身的能力特点，合理配置窗口人员，加强窗口人员服务礼仪培训，做到着装规范，仪表端庄，态度和
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