区疾控中心行风建设暨“三好一满意”活动实施方案及评分细则

目录/提纲：……
一、总体要求
二、工作目标
（一）服务好
（二）质量好
（三）医德好
（四）群众满意
三、活动内容
（一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”
1、改进服务态度
2、优化服务流程
3、实行公开透明服务，保障群众知情权、选择权
4、加强沟通，构建和谐关系
（二）加强质量管理，规范服务行为，持续改进服务质量，努力做到“质量好”
1、认真抓好服务质量安全各项制度落实，增强服务质量安全责任意识
2、严格规范服务行为
1、继续加大医德医风教育力度
3、坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律
（四）深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”
1、落实便民利民惠民措施
2、认真做好满意度调查，赢得群众群众满意
3、全面开展民主评议卫生行风，让社会满意
四、实施步骤
五、组织领导
六、几点要求
（一）高度重视，加强领导
（二）统筹安排，强化监督
（三）奖优罚劣，激励先进
（四）贴近实际，务求实效
二、服务好
三、质量好
……
区疾控中心行风建设暨“三好一满意”活动实施方案及评分细则

根据区卫生局要求，结合创先争优活动，今年全区卫生系统将广泛深入开展以群众满意为目标的行风建设活动，不断提升服务水平。为深入开展以“三好一满意”为主题的素质工程，特制定本方案：
一、总体要求
以创先争优活动为契机，扎实开展“服务好、质量好、医德好、群众满意” 三好一满意活动，以人民群众满意为目标，着力提升医疗卫生服务水平，提高医疗质量，改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，改进医德医风，为完成全年工作任务与目标提供有力保障。
二、工作目标
“三好一满意”既是对疾控事业自身的工作要求，也是对每一位疾控工作者的基本要求，又是本次活动开展需要达到的目标。
（一）服务好。改进服务态度，改善群众看病就医和疾病预防控制的感受，优化服务流程，方便群众看病就医和适龄儿童接受免疫规划；实行公开透明服务，保障群众看病就医和免疫规划的知情权；加强医患沟通，构建和谐医患关系。
（二）质量好。认真抓好医护质量安全各项制度落实，增强医护质量安全责任意识；严格规范诊疗服务行为，强化合理治疗、合理用药、合理检
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