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县政务服务中心交运窗口“三问三治”自我剖析

发表时间:2012/10/14 8:53:28

在 不 足 中 求 进 步
---“三问三治”活动自我剖析
县政务服务中心交运窗口“三问三治”自我剖析材料

为贯彻落实我县今年开展的“三问三治”活动的精神,按照县政务中心统一的工作布置,结合交运窗口的工作实际,本人认真查找了工作中存的“庸、懒、散”现象,并针对存在的问题,进行了认真剖析,力争使自己的宗旨意识,责任意识,服务意识和效率意识都得到提高,结合素质得到全面发展,以更好地服务全县经济发展大局,通过自查自找,我清醒地认识到自身存在以下几个方面的问题:
一、工作热情不高,有点庸碌无为
上百度引擎搜索了一下“庸”的含义,
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略449字,正式会员可完整阅读)…… 
有些专业知识不能够简单明了地解释清楚,对没有办理过和办理量较少的行政许可事宜,一时难以把握,工作拖拉,效能不高。这些都不利于工作效率的提高和业务质量的提高。解决问题的能力不足。虽参加工作多年,但如中心每月的月报表、每日的日报表有时还会填写错误,办件分析不够透彻,不够细致,有得过且过的心理,对窗口的信息报道也不够积极,一季度总体得分不是很高,与其他窗口还存在一定的差距。
三、在热情服务讲话技巧方法上还存在着不足
作为一个窗口单位,我们的形象关系到全交运系统的形象,透过一个窗口了解一个系统,透过一扇窗户来了解外面的世界,工作态度是热情还是冷淡,话说的是暖人心田还是寒的彻骨都是语言的神奇力量,俗话说“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,在窗口工作总是会遇到这样那样的人,这样那样事,如何艺术处理和有效地沟通则是我们学习的课题,这次“三问三治”活动开展以来,我认真查找,发现有时在工作中会存在急躁处理问题的情形,就像5月我们整个网络系统瘫痪,一连几天无法正常工作, 而许多个体车主都是急着要跑长途,因此在窗口就不停地发牢骚,有时甚至发火谩骂要投诉,如何安抚这些人员的心情就是一个处理方法的问题,一时不知道如何处理。讲话缺少艺术性。
四、还不能模范遵守中心的各项纪律
俗话说:“没有规矩,不成方圆”,纪律作为约束大家的规范,在工作期间不上网聊天,不观看与工作无关的网页。不在工作时间内进行串岗聊天,玩游戏。坚守工作岗位,不随便外出,上班时间一个样,下班时间有时也要遵守,作为一名党员,不但要做好八小时以内的份内事,也要做好八小时以外的份外事,虽然本人基本上都能遵守中心的各项规章制度,没有各种不良现象发生,但离模范遵守还有一定的差距,与中心的要求还有一定的距离。
以上这些都是我本人身上存在的现实问题,是 “庸、懒、散”的实际表现,究其原因,主要还是思想上没有高度重视,存在着侥幸心理,认为干好干坏一个样,没有把自己放在一个正确的位置上,要想“治庸、治懒、治散”,以真正达到“责、廉、效”的提高,想到与达到之间还有一个做到,针对上述问题,在今后的工作学习中在中心的引导下我首先要端正思想,摆正位置,要真正树立使命意识,积极主动地提高落实工作的执行力,努力做到在岗知责、守岗有为,优质高效地完成各项工作任务。要树立奉献精神,大力倡导爱岗敬业的工作作风 ……(未完,全文共1985字,当前仅显示1262字,请阅读下面提示信息。收藏《县政务服务中心交运窗口“三问三治”自我剖析》