供配电营业所2012年述职报告

目录/提纲：……
一、下各供配电营业所基本情况
二、开展关键岗位的主要举措
三、开展“关键岗位考核”取得的成效
1、全年无投诉，客户满意率100%
2、抗台抢险，省级先进
3、科技项目服务于民，获市局一等奖
四、存在的问题和不足
五、今后努力方向
……
供配电营业所关键岗位述职报告
供配电营业所2012年述职报告

各位领导：
大家好！我是仙居县供电局下各供配电营业所所长王金良，现代表我所作关键岗位述职报告，请大家多多指教。
一、 下各供配电营业所基本情况
我们下各供配电营业所共有人员12人，主要负责仙居县东南片10KV供电服务，服务区域为下各镇、朱溪镇、大战乡、双庙乡四个乡镇，服务面积472.5平方公里，人口约10.68万，共159个行政村；辖区有110KV创新变1座，35KV下各变、朱溪变2座，管辖的10KV线路17条，10KV线路全长321.3KM，配变407台，总容量46225KVA，其中公变262台，容量22810KVA；专变145台，容量23415KVA；今年的供电量7127万千瓦时， 10KV累计线损率3.
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略551字，正式会员可完整阅读）……　
户、五统一”活动，公开收费项目和收费标准；实行挂牌服务，设立举报投诉电话、意见箱、意见簿和便民服务柜，全面提高服务水平。
4、积极协调，提高办事效率
今年由于我们电力系统内部进行了重大_改革，涉及面较广，存在一些交界面，用户只要涉及我们所情况，都能急用户所急，想用户所想，积极沟通，严格履行供电服务“新十项承诺”条款要求，实行承诺服务，做到有诺必践。
5、依法履职，严格执行各项故障制度
严格规范职工职业行为，严格执行各项规章制度，依法履职严禁员工以电谋私和吃拿卡要，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的坏作风。
6、全力协助，确保政令畅通
积极推行准军事化管理，提升员工的“精、气、神”，确保政令畅通；积极配合，全面完成政府有关部门的各项保供电任务，全力协助当地政府及有关部门其余各项工作。
三、开展“关键岗位考核”取得的成效
开展县政府的《对县级有关部门关键岗位实行重点监督、绩效考评的意见》活动后，我所在各项工作有较大进步，主要成绩有以下几方面。
1、 全年无投诉，客户满意率100%。
今年以来，我所， 95598电力客服热线共受理供电服务咨询30多件，故障报修业务300多件，处理率达100%，深受客户好评，全年没有发生因员工职责引起的业扩流程超时限，也没有发生一起用户投诉案件；同时，通过不定期走访、征求意见、满意度调查等方式，接受社会的监督和评议。走访客户160户，及时了解和掌握我所在服务工作和行风建设中存在的问题，并发放“台州供电系统客户意见征询表” 30多份，客户满意率为100%。
2、 抗台抢险，省级先进。
今年夏天“海葵”台风袭击我县，我所全体员工员工积极备战，当夜全部住宿在所里防台，第二天早上六点多，就冒雨出发抢修，兵分二路，冲向电力线路受损严重的朱溪镇的溪上、岭梅山区，一路上到处都是倒塌的毛竹，我们是一路清障，一路抢修，一会爬山，一会过河，确实是渴了喝口水，饿了就啃点面包，抢修了这山，又去爬那山。。。。。。终于，在当晚8点多，辖区内受灾的主线全部恢复送电，受到当地政府和群众的一致好评，我个人也被我们省电力公司评为省先进个人。
3、 科技项目服务于民，获市局一等奖。
针对农村变压器经常被盗事件，我所职工群策群力，积极开展科技创新QC活动，QC项目《变压器防盗自动报警器》获台州市电业局一等奖，已列入我们省电力公司科技项目，目前正在各地农村推广，该项目的推广能有效防范农村变压器被盗恶性事件，保障农村集体财产和农民的农业生产和生活用电；该项目专利申请前期资料已通过，正在最后报批中。
四、存在的问题和不足
虽然我所今年工作取得了一定成效，但与上级的要求相比、与先进的兄弟单位相比，还存在一定的差距，主要体现在：一是员工的服务意识有待加强；二是电网供电能力还有待提高，因电网改造、维护、检修引 ……（未完，全文共2436字，当前仅显示1549字，请阅读下面提示信息。收藏《供配电营业所2012年述职报告》）