县烟草专卖局2012年“效能建设年”活动工作总结

目录/提纲：……
一、加强领导组织，明确步骤，有序推进
三是召开“效能建设年”动员大会，具体安排“效能建设年”活动，落实工作要求
二、强化宣传力度，营造良好氛围
三、做好“三项工作”，确保“效能建设年”活动落到实处
（一）认真开展“机关大走访”活动，为零售户分忧解难
（二）切实加强“三打两建”工作，进一步净化卷烟市场
（三）全面深化企业内部基础管理，推进服务工作上水平
……
县烟草专卖局（分公司）
“效能建设年”活动工作总结

根据《阳东县深入开展“效能建设年”活动实施方案》和《关于“效能建设年”活动工作安排的通知》的部署，我局（分公司）深入开展“效能建设年”活动，具体情况总结如下：
一、加强领导组织，明确步骤，有序推进
一是成立“效能建设年”领导小组，组织、部署、协调局（分公司）的效能建设年活动；二是制定“效能建设年”工作方案，明确
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”活动，为零售户分忧解难。局（分公司）全体机关人员分成六组下乡大走访，每组每月至少进行走访两至三天，利用半年时间走访完全县1800户卷烟零售户，认真倾听零售户对客户经理和稽查员“服务态度、服务效率、服务质量”的意见及建议，做好调查记录，及时答复零售户的问题，切实改变机关作风，提升服务质量和服务水平。
（二）切实加强“三打两建”工作，进一步净化卷烟市场。开展“三打两建”工作以来，我局共出动执法人员6942人次，车辆1380台次，检查店铺6428户次，接到群众举报线索27条，核实查处4条，自行摸排线索99条。共查处涉烟违法案件174宗，立案174宗。查获涉案卷烟合计528.8万支,大案要案1宗（移送公安机关），移送工商假冒伪劣卷烟案件50宗，已办理结案假冒伪劣卷烟案件100宗。以“三打两建”活动为契机，提升机关效能建设，让卷烟市场净化率得到进一步提高，市场秩序得到进一步规范。
（三）全面深化企业内部基础管理，推进服务工作上水平。一是各部门牢固树立为零售户服务的思想，改变“难进门、难办事”的作风，改变阳东烟草形象，切实提高工作效率。二是为加强机关作风建设夯实基础，抓好机关各项制度建设，岗位目标责任制、持证上岗制、首问负责制、一次告知制、办事公开制、服务承诺制、否定报备制等。三是加强考核，确保实效，对各部门“效能建设年”活动进行考核，对“效能建设年”活动抓得不力、问题长期得不到解决的部门，进行通报批评，并根据有关规定做出相应处理。
局（分公司）开展“效能建设年”活动以来，加强了机关 ……（未完，全文共1320字，当前仅显示839字，请阅读下面提示信息。收藏《县烟草专卖局2012年“效能建设年”活动工作总结》）