县邮政局2012年“效能建设年”活动工作总结

目录/提纲：……
一、以效能建设为抓手，进一步提升企业形象
（一）树立更加高效的干部队伍
（二）打造更加高效的服务行业
一是实行机关事务集中受理制，按责交办
三是实行机关事务时限管理制，反馈办结情况
四是改进文风、会风、学风
五是倡导文明办公
（三）提供更加强大的专业支撑
二是加强网络支撑工作，三是加强时限_，为社会和客户用邮提供一流的支撑保障
二、以基础管理为突破，进一步规范窗口服务
（四）推进更加完善的服务
（五）实施更加严格的监督
二是加强对邮政窗口服务的监督检查三是外聘专业人员开展“神秘人”检查
（六）落实更加严格的考核
三、以开展“效能建设”重点，进一步打造邮政品牌
四、下阶段效能建设措施
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县邮政局2012年“效能建设年”活动工作总结
县邮政局
开展“效能建设年”活动工作总结

2012年，阳东邮政局按照县委、县政府要求，扎实开展“效能建设年”活动工作。通过“效能建设年”活动，我局切实提升高效能、佳服务的经营标准，为阳东经济发展提供有力的邮政服务保障。
一、以效能建设为抓手，进一步提升企业形象
根据阳东县委、县政府的统一部署，阳东邮政深入开展了“效能建设年”活动工作，成立了以“一把手”为组长的阳东邮政局“效能建设年”活动工作领导小组，并结
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。四是改进文风、会风、学风。五是倡导文明办公。
（三）提供更加强大的专业支撑
一是加强专业支撑工作，二是加强网络支撑工作，三是加强时限_，为社会和客户用邮提供一流的支撑保障。
二、以基础管理为突破，进一步规范窗口服务
（四）推进更加完善的服务
今年，阳东电视台先后多次对我局主要负责人和相关部门负责人进行采访，报道阳东邮政专业支撑及服务三农情况，全县共完成网点改造13处，开设“三农服务站”42个，开展多项便民、惠民活动，进一步提高了邮政服务水平。
（五）实施更加严格的监督
阳东邮政始终将“优质服务”放在首位。一是聘请社会监督员对邮政窗口进行明查暗访；二是加强对邮政窗口服务的监督检查；三是外聘专业人员开展“神秘人”检查。
（六）落实更加严格的考核
出台了《阳东邮政局效能建设评议考核办法》，每个乡镇营业网点设立效能建设监督点，参评职工210名，评议结果与部门和个人的绩效挂钩考核，促进效能建设各项工作全面落实。
三、以开展“效能建设”重点，进一步打造邮政品牌
一年来，阳东邮政局坚持“以效能促发展，发展促邮政”和“发展现代邮政，满足社会需要”的工作思路，积极打造优质服务品牌。2012年我局在全县开展以“效能建设年”活动为主题的“爱心邮路”和“便民服务站”活动。一是全县各镇健全了以弱势_（孤寡老人、单亲家庭、残疾人）和各种工商户、种植户为服务对象的档案，投递员利用工作之便为他们代缴电话费、电费；代购生活用品、药品等。二是在本县40条自然村建立了“三农服务站”，当地群众足不出村可以满足了用邮服务，如小额取款、贷款；邮寄物品；配送化肥、农药等，大大方便当地群众，满足他们用邮需求，此举得到当地政府的赞扬，也赢得了群众对阳东邮政的认可和情感的回报，邮政服务形象深入民心。本年度，我局荣获“广东省先进集体”、“广东省模范职工小家”、“邮政系统巾帼文明岗”等荣誉称号和大批先进个人。
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