信访局拓宽案件举报工作总结

目录/提纲：……
一、实行信访案件办案责任制，推动疑难信访问题解决
四是对信访群众进行耐心细致的思想教育工作
二、建立和完善信访案件查办督办制度，保证了信访案件查办工作质量
三、及时调整工作思路，不断改进工作作风和方法
一是信访监督的形式有待拓宽，力度有待加强
四、下一步工作打算
……
沈河区信访局拓宽案件举报渠道
加大信访案件督查督办力度工作总结

信访举报是反腐斗争的信息源，案件检查是反腐斗争的突破口，两者相互作用、相互影响，在纪检监察工作中占有重要地位。我们在区纪委、监察局的正确领导下，以查处有影响的大要案为重点，以促进基层案件检查和信访举报为要点，以解决突出信访问题、维护群众切身利益为落脚点，调整思路，强化措施，案件检查和信访工作取得了一定的成效。今年以来，局纪检监察室通过对责任单位下发《信访事项督办单》，先后对省交办28件、市交办的11件重点信访事项和15件区内重点信访事项进行了督察督办。同时，对区纪委转办的3件信访案件线索及时进行了调查处理和反馈。总结此项工作，我们主要在以下四个方面作了不懈努力。
一、实行信访案件办案责任制，推动疑难信访问题解决
在信访案件督办中，我们随时听取案件查处汇报，定期研究，针对具体问题提出明确方案和处理办法。案件交办下去需要协调时，我们采取请上来、走下去的形式，并邀请人大代表、政
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。我们审核材料时，一看问题是否已经实事求是地查清，二看定性和意见是否清楚正确，三看处理意见是否已经落实，四看有无信访人的填写意见，信访人不同意的有无_措施，五看责任单位主要领导是否已经审核签发，否则不予结案。同时，对于责任单位上报的结案报告，我们实行“四审”程序：一是由经办人提出初审意见；二是由科长提出审查意见；三是由分管领导提出审核意见，最终形成信访部门审查意见，并附《信访案件结案报告单》呈送区级包案领导审示，从而保证了案件办结质量，提高了信访案件结案率和息访率。
二、建立和完善信访案件查办督办制度，保证了信访案件查办工作质量
为了把国家、省、市交办的上三级信访案件逐一落到实处，我们一手抓接访和办信，一手抓督查落实。为此，我们实行了《沈河区信访局办案制度》、《沈河区信访局督查督办工作制度》等。坚持实行对信访案件查办工作进行定期通报和报告制度，落实督办制度。采取派人督办、电话督办、发函督办、开调度会督办等，对一些复杂、棘手的问题，送请领导批示后，使经常性督办和专题督办相结合，一般性督办和重点督办相结合，信访部门督办和执行部门督办相结合，均收到了较好的效果。注重建章立制，突出管理的长效性，坚持跳出案件看案件，注重分析梳理涉案单位在管理、监督等存在的漏洞和薄弱环节，加大督查督办力度，督促指导责任单位建章立制。从源头上防止违规违纪行为的发生。
三、及时调整工作思路，不断改进工作作风和方法
按照国务院《信访条例》的规定，及时调整工作思路，改进工作方法，尽快使信访工作走上法制化和规范化轨道。一是畅通信访渠道，综合治理上访秩序，认真解决信访问题，二是加强基层基础工作；由对办信接访情况的简单反映向综合分析并提出决策建议上转移，由对信访案件的转办、交办向督导检查并促进问题解决上转移，由被动受理群众来信来访向预测、防范并及时协调化解上转移。三是在具体工作中，区信访大厅重新制定了信访事项的提出、受理、办理的流程图，重新制作了接访办信登记表、告知单等表册。四是在工作方法上，落实“一条龙”服务，改变了过去办案的不接访、接访的不查案的问题。在工作作风上，信访大厅全体工作人员都实行挂牌上岗，建立了信访大厅调公示牌，主动接受群众监督，热情为群众服务，星期天、节假日都安排领导和接待人员值班。同时，采取调查研究，明察暗访，检查督促，进一步强化基层基础工作，落实基层的信访工作责任，从源头上预防和处理信访问题。
总之，我局信访监督监察各项工作有条不紊地开展，取得了阶段性成效。但信访监督是在新形势搞好党内监督的一种新尝试，因此在实践中还不可避免地存在着一些问题：
一是信访监督的形式有待拓宽，力度有待加强。信访监督虽然已开展了一段时间，但由于认识不够到位，工作思路欠宽，实施信访监督的形式运用比较单一，特别是基层信访监督仅仅停留在信访谈话上，信访监督还缺少事中、事后全方位的监督，往往实施一次信访谈话、发一张信访反映通知书就算完事，缺乏信访监督的跟踪回访，削弱了信访监督的力度。
二是有些上访群众是对其他部门或责任单位不够信任，寄希望于纪检监察机关为他们解决实际问题，甚至一些非受理范围内的问题，也找纪检监察部门，这类信访件占有一定比重。
三是有些上访问题是因为个别基层组织和干部综合素质不高，研究解决问题的能力不强，不能有效地化解基层的信访矛盾，工作不负责任，对群众反映的问题敷衍塞责或不闻不问，把矛盾上交。此类问题必须引起高度重视，在今后的工作中加以克服和改进。 ……（未完，全文共2995字，当前仅显示1904字，请阅读下面提示信息。收藏《信访局拓宽案件举报工作总结》）