2013年第一季度旅游工作总结及第二季度工作打算

目录/提纲：……
一、一季度工作情况
（一）牢抓项目建设，旅游实力不断增强
二是旅游公路得到进一步完善
三是积极开展招大引强活动
（二）强化宣传促销，市场开拓成效明显
一是充分借助媒体资源宣传宜春旅游形象
二是整合资源，联合开展营销
三是主动出击，大力开拓客源市场
四是创新营销方式
（三）推进创优创强，旅游品质不断提升
一是国家A级旅游景区创建实现新突破
二是积极推进旅游星级饭店创评
（四）加强行业管理，旅游市场得到有效规范
一是规范旅游市场
二是积极推进旅游标准化
三是积极受理游客投诉
二、二季度工作安排
（一）进一步加大宣传推广，着力提升旅游知名度
一是继续拓宽旅游宣传营销渠道
（二）进一步加快旅游重大项目建设，着力打造核心竞争力
二是服务重大旅游项目建设
（三）进一步推进精品化工作，着力推动旅游产业转型升级
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2013年第一季度旅游工作总结及第二季度工作打算

今年是我市全面实施“四大战役”加快建成小康社会的开局之年，全市旅游业以党的十八大会议精神为指针，围绕“建设幸福宜春”的总体目标，牢固树立“发展服务业、旅游当先行”理念，抢抓机遇，扎实工作，一季度实现了旅游业快速发展。
一、一季度工作情况
一季度，我市各地以抓大项目建设为重点，以开拓客源市场为关键，以提升服务质量为抓手，全力塑造“月亮之都·禅宗圣地·温泉之乡”旅游总体形象，打造核心竞争力。据统计，一季度，全市共接待游客431.1万人次，同比增18.77%；实现旅游综合总收入33.04亿元人民币，同比增长14.68%。
（一）牢抓项目建设，旅游实力不断增强。一是策应“服务业发展三年大会战”工作部署，积极推进重点旅游项目“早落地
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4000多；明月山、天沐温泉度假区等景区先后开通了微信。二是整合资源，联合开展营销。联合萍乡和新余赣西城市，推出了集使用、珍藏、馈赠、交流多种功能于一体，涵盖三市旅游景区和旅游企业的“江西独好·赣西醉美”旅游明信片册，共同开展宣传营销。三是主动出击，大力开拓客源市场。3月底，在京举办了“宜春明月山机场通航暨旅游推介会”，来自北京、天津近30家旅行社负责人及央视等媒体参会；在“美丽中国、秀美江西”（北京）旅游活动周中，现场发放各类旅游宣传资料、纪念品约1万份，宜春的奇山妙水成为首都市民的关注点，市场效应不断释放；四是创新营销方式。1月5日——2月5日，明月山等9家景区开展了减免门票活动；3月，我局启动申报智慧旅游试点城市工作，开发宜春旅游产品交易平台和电子商务网站，着力打造“美丽宜春——数字景区”。通过系列营销，宜春旅游知名度有了进一步提高，外地来宜春的游客稳步增长，接待了首个香港旅游踩线团。
（三）推进创优创强，旅游品质不断提升。一是国家A级旅游景区创建实现新突破。年初，靖安中部梦幻生态旅游区继明月山、三爪仑、天沐·明月山温泉度假区之后成为我市第4家国家4A级旅游景区，万载竹山洞景区和万载仙源红色景区也成功摘得国家3A级旅游景区。二是积极推进旅游星级饭店创评。宜春迎宾馆五星级旅游饭店通过国家级检查，等待国家星评委的暗访；铜鼓皇庭国际大酒店四星级初评工作完成，高安上游宾馆和高安绿博生态酒店三星级评定工作已上报省星评委审核；明月山顺天维景大酒店五星级创评、万载金乾大酒店的四星级创评和袁州区地中海大酒店三星级创评工作正有条不紊开展。
（四）加强行业管理，旅游市场得到有效规范。一是规范旅游市场。先后与工商、交通、卫生、消防、质监等部门共同开展了旅游市场秩序检查，下发了《关于做好近期旅游市场秩序工作的通知》，重点打击了虚假广告、恶性价格竞争、强迫或变相强迫旅游者消费、未经旅游者同意转团拼团、宾馆假冒星级饭店宣传等违法违规行为。二是积极推进旅游标准化。铜鼓县被省旅游局列为标准化试点城镇，宜春德和大酒店、宜春华夏国际旅行社有限公司被省旅游局列为标准化试点单位。三是积极受理游客投诉。在重点景区、旅行社、星级饭店设置投诉电话，工作人员24小时受理旅游投诉，为游客排忧解难，1-3月，受理旅游投诉6起，同比下降20%，全部办结，为游客挽回直接经济损失2100元，游客满意率100%。
一季度，我市旅游业总体发展态势良好，但仍存在项目落地分布不均、景区创建动力不足、旅游龙头企业稀少、旅游包机市场有待拓展等问题，需要在今后的工作中加以研究，努力克服。
二、二季度工作安排
面对旅游业转型升级的新形势，我们要围绕“打造幸福景区”的要求，积极贯彻落实《国民旅游休闲纲要》精神，结合年初确定的工作目标，做好以下工作。
（一）进一步加大宣传推广，着力提升旅游知名度。 ……（未完，全文共3042字，当前仅显示1537字，请阅读下面提示信息。收藏《2013年第一季度旅游工作总结及第二季度工作打算》）