航空公司员工演讲稿：实现人生价值追求

弘扬航空职业精神，实现人生价值追求
航空公司员工演讲稿

各位领导、各位同事：
上午好，我叫***，是**航空公司呼叫中心的服务人员。今天我演讲的题目是《弘扬航空职业精神，实现人生价值追求》。
我们航空公司的职业精神是“合心、合智、合力”。如何坚守和践行这一职业精神，实现和谐发展、追求卓越的奋斗目标，值得每位员工深思。作为一名普通的航空员工，我的理解首先要爱岗敬
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人爱岗敬业所形成的同心，才会树立我们航空公司的良好形象。
其次是要勤业。古人说“业精于勤”。职业精神必须落实到勤业上。航空业的竞争已经到了白热化的地步，在市场竞争中获胜的关键已经从硬件指标，转移到软实力建设。作为航空公司的一员，我们只有苦练内功，做到一口准、一口清、一口精，给每位客户提供热情、周到、快捷、方便的服务，才会形成市场竞争力。我听说过这样一个故事。一位顾客到联航处办理换乘手续，为他服务的那家公司的工作人员一位在忙着，而另一位工作人员虽然闲着也没有主动服务。在柜台内的另外一家航空公司的服务人员立即为他办理了手续，从此，这位顾客只乘坐另外一家公司有航班。服务人员一次小小的勤业，为公司带来了巨大的效益，在这件事情上给我们的启示是不是很大？正是源于整个航空公司人人主动勤业所形成合力，就会促进我们的事业加快发展。
再次是要合智。航空公司是一个巨大的系统，每个人都是这系统上重要的一环。木桶理论告诉我们，水是从最短的木板处流走的。在工作中，我们必须既要认真负责，敢于担责，更要开动脑筋，用新的理念和智慧创造性地开展工作。这不仅需要平时注意加强学习，提高认识问题、分析问题和解决问题的能力，而且要学习管理理论、心理学，以满足客户最高需求为追求目标，配合积极的沟通和协调，及时化解矛盾，帮助客户解决实际问题。如有时遇到班机晚点，不仅要如实地告知顾客实情，请求顾客的谅解，而且要让顾客在这段时间内情绪平稳，通过请求领导出面安抚，迅速递送报刊、送上临时餐或饮料来化解怨气，打发时间。正是源于这种合智 ……（未完，全文共1322字，当前仅显示841字，请阅读下面提示信息。收藏《航空公司员工演讲稿：实现人生价值追求》）