论文开题报告书：企业品牌危机管理

大学本科毕业论文(设计)开题报告
学院：　 工商管理学院　　 　　专业班级：　　2008级工商管理A班　

课题名称 企业品牌危机管理

1、本课题的的研究目的和意义：

在品牌日趋成熟的今天品牌危机事件也在频繁发生。《中国名牌》杂志品牌检测中心发布的近年来中国市场品牌危机有三鹿集团“三聚氰胺”事件；上汽集团介入韩国双龙运营后矛盾重重；芬达在英国被检出含杀虫剂；谷歌、搜狐、网易等因“内容低俗”而被国家新闻办等部委曝光；蒙牛特仑苏违规添加OMP；天士力、白云山陷入学术造假与互揭黑幕争议；恒源祥生肖广告卷土重来再遭非议；联想巨亏之下老帅重出山；携程销售假保单遭遇天价索赔；中国移动分公司发送垃圾短信被曝光等。
市场经济中，什么可能都会出现，企业也随时面临各种危机的挑战，品牌危机越来越成为企业不可忽视的问题。
所以本文的研究具有重要的理论意义和实践意义。其理论
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限于危机对策、保险管理、安全技术和防灾计划等。
第二个阶段：企业危机管理研究的确立阶段：20世纪60年代初至80年代初
第三阶段：外企业危机管理研究的成熟阶段：20世纪80年代初至今。_危机管理研究成熟的标志性事件是1982年美国强生公司的泰诺危机事件。


3、 本课题的主要研究内容（提纲）和成果形式：

近3年来，中国品牌危机事件中有重大影响的多达百余件。由此可见，中国市场已进入品牌危机高发期，加强品牌危机管理对我国企业健康发展显得尤为迫切和重要。因此，企业品牌如何摆脱危机的威胁，减轻危机给企业带来的损害，并从中发现机会，对现代企业的管理者来说一直都是个巨大的挑战。
本文在对国内外企业品牌危机管理的理论研究现状进行简要的回顾和概括，重新对危机和危机管理的概念进行了界定，介绍了危机的特征，从品牌自身的因素以及企业的内外部环境等角度入手，分析了企业品牌危机产生的原因，为企业避免发生危机提供了原因分析，然后介绍了企业品牌危机管理应遵循的原则。并以英国罗伯特•希斯教授提出的“危机管理4R模型(缩减、预备、反映、恢复)”和品牌危机的生命周期为理论基础，从企业品牌危机的预防管理、反应管理、恢复管理这三个方面阐述了企业品牌危机管理体系的构建。


4、拟解决的关键问题：
我国目前危机管理的研究工作尚处于起步阶段，研究的重点侧重于企业的财务危机、安全事故等方面。长期以来，我国经济学界和管理学界对企业生产经营、市场营销、国际贸易，以及发展战略研究得比较多，对成功企业的经验总结得比较多，对企业如何走向成功之路，研究的较多，但对企业危机及其管理理论研究得仍较少。现在国内企业的危机意识普遍还不高，危机防范意识淡薄，特别是在企业危机已发生的情况下，不少企业仍漠然视之，补救措施不力。如何加强我国企业对危机的管理，提高企业危机管理的意识和水平，已成为每个企业迫在眉睫的事情。鉴于此，本文的研究目的主要有三；
一是对企业品牌危机的特点这一内在机理进行系统分析。
二是分析了品牌危机生命周期
三是从品牌自身和企业环境出发，寻找企业品牌危机产生的原因，为制定相应的管理策略找准方向和切入点。
四是提出企业品牌危机管理的具体策略和政策建议，为我国企业的可持续发展提供决策依据。

5、研究思路、方法和步骤：

本文之研究方法是采用对相关文献、资料和报道的阅读，以及访谈调研等形式，全面、立体的分析企业发生品牌危机的原因，总结了当前国内外对企业品牌危机管理的研究成果。为提供具有可操作性之策略，本文基于危机理论，结合管理学等方面之理论，进行理论分析、推理分析、定性分析和比较分析，提出了具有实际解决问题意义的企业品牌危机管理模型。
本文研究之内容为企业品牌危机管理的问题及预警模型，本文的研究是从实际出发，大量收集已发生过品牌危机的企业的原始资料和媒体上的二手资料作为本文的论据。在撰写过程中主要运用了定性研究。以“危机管理4R模型”(即缩减(Reduction)、预备(Readiness)、反应(Response)、恢复(Recovery))为理论基础，从危机预防管理、危机反应管理、危机恢复管理几个方面来研究企业品牌危机管理。从最广泛意义上说，危机管理包含对危机事前、事中、事后所有方面的管理。而本文采用的危 ……（未完，全文共3540字，当前仅显示1788字，请阅读下面提示信息。收藏《论文开题报告书：企业品牌危机管理》）