毕业论文：基于消费者行为的超市竞争情况研究—以南京欧尚商圈为例

目录/提纲：……
一、前言2
（一）问题的提出2
（二）相关研究3
（一）对象4
（二）调查方法4
（三）数据处理方法：多重响应分析5
（一）问卷调查前的甄别问题5
（二）问卷信度的评价及检验5
（一）被调查者人口统计情况分析6
（二）_率分析7
（三）主要购物场所分析11
（四）购物频次、金额分析12
（五）满意度分析15
（六）购物原因分析17
（一）欧尚应天西路店SWOT分析20
（二）欧尚竞争对策21
一、前言
（一）问题的提出
（二）相关研究
二、数据来源与处理
（一）对象
（二）调查方法
（三）数据处理方法：多重响应分析
二、问卷甄别与评价
（一）问卷调查前的甄别问题
（二）问卷信度的评价及检验
四、调查结果
（一）被调查者人口统计情况分析
（二）_率分析
（三）主要购物场所分析
（四）购物频次、金额分析
（五）满意度分析
（六）购物原因分析
五、结论和建议
（一）欧尚应天西路店SWOT分析
3、高CPI之下，传统零售业遭遇顾客流失
（二）欧尚竞争对策
……
目录
中英文摘要、关键词 1
一、前言 2
（一）问题的提出 2
（二）相关研究 3
二、数据来源与处理 4
（一）对象 4
（二）调查方法 4
（三）数据处理方法：多重响应分析 5
二、问卷甄别与评价 5
（一）问卷调查前的甄别问题 5
（二）问卷信度的评价及检验 5
四、调查结果 6
（一）被调查者人口统计情况分析 6
（二）_率分析 7
（三）主要购物场所分析 11
（四）购物频次、金额分析 12
（五）满意度分析 15
（六）购物原因分析 17
五、结论和建议 20
（一）欧尚应天西路店SWOT分析 20
（二）欧尚竞争对策 21
参考文献 24
附 录： 26
基于消费者行为的超市竞争情况研究
—以南京欧尚商圈为例
摘要：为了调查超市的竞争情况，本文对南京欧尚超市应天西路店所在商圈的超市消费者进行了问卷调查。使用统计软件对调查数据主要进行了描述性统计分析。由调查结果可知，欧尚在应天西路商圈内有较高的知誉度、满意度和品牌影响力，门店的竞争力和专业度处于优势地位。通过以上分析，结合消费者认可程度和需求，为超市经营者提供一些值得考虑的合理化建议。

关键词：超市竞争力，多重响应分析，SWOT分析

Abstract: To investigate supermarket competition situation, This paper conducted a survey of supermarket consumers in Auchan Nanjing Yingtian*ilu catchments area. Use of statistical software for survey data mainly has carried on t
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略1253字，正式会员可完整阅读）……　
发现，按照这种分类方法并不能区分出消费者生活方式的差异,不仅如此, 这种方法在美国以外的国家应用也很少。1993年，美国学者 Loudon提出消费者购买过程可以分为若干个阶段, 可以分阶段研究, 对消费者感知、认知、学习、态度、决策、反馈过程进行切分式研究。
在日益开放的社会和市场环境中, 中国消费者行为在不断发生变化。从20 世纪90 年代起, 这一问题已经引起学者的关注, 特别是香港和台湾的学者, 他们对中国消费者行为特征已经进行了一些研究, 其中包括对消费者生活方式的研究( Oliv er HlM1 Yau, 1994) , 也包括对中国消费者研究方法的研究等( 杨中芳, 1997)
在国内, 卢泰宏教授从1999 年起, 开始招收第一批“消费者行为与中国营销”方向的博士研究生, 并致力于采用本土化的方法研究中国消费者行为。目前, 已有三位博士毕业生, 他们分别就中国青年一代生活方式、消费者气质行为模式、中国女性消费者自我概念等方面进入了深入研究; 同时, 分别于2001 年和2002 年出版了《营销在中国》和《营销在中国II》。这两本书不仅在国内销售上万册, 在台湾和日本也深受欢迎。这表明, 对于打算进入中国市场的外国公司而言, 中国消费者行为特征是他们十分关心的信息。
二、数据来源与处理
（一）对象
欧尚超市应天西路店的商圈主要集中在超市方圆2.5公里的范围内，该区域内的消费者对欧尚超市有较高的忠诚度，因此选择该区域内的消费者作为本次调查的对象。
（二）调查方法
本次调查通过电话调查和街头拦截访问两种方式，采用分层抽样和随机抽样相结合的方法。超市方圆2.5公里范围内按人口空间密度划分为22个执行区块（如下图），选择了900名经常光顾超市的消费者作为调查样本。每个区域由于人口密度有所不同，因此不同区域的调查样本按一定的比例随机进行抽取。两种调查方式取得有效问卷716份，有效率为79.56%，其中电话调查获得300份有效问卷，街头拦截访问取得416份有效问卷。
执行区块分布图： 分析区块分布图：






（三）数据处理方法：多重响应分析
在各类调查问卷中，多项选择题( 或复选题) 应用十分普遍。多项选择题是指对同一个问题可能有多个候选答案。对于多项选择题，根据选择项目的多少和分析目的，在SPSS软件中常用的有2种数据编码和变量设置的方法：①多重二分法，对于多项选择题的每一个选项看作一个变量来定义。0代表没有被选中，1代表被选中。这样，多项选择题中有几个选项，就会变成几个单选变量，这些单选变量的选项都有两个，就是未选和选中，即0或1。②多重分类法，多项选择题中有几个选项，就定义几个单选变量。每个变量的选项都一样，都和多项选择题的选项相同。每个变量代表被调查者的一次选择，即记录的是被选中的选项的代码。
多重响应分析是SPSS软件对多项选择题处理的一种有效方法。在对收集到的问卷进行数据分析之前，首先应该定义多项选择题的数据集合，即哪些项目构成一个多选题。多项选择题的数据集合定义完成之后，就可以对数据进行频数分析和列联表分析。
二、问卷甄别与评价
（一）问卷调查前的甄别问题
QF1、您是否是在这附近居住6个月以上的本地居民呢？
1、是 2、否 停止访问
QF2、您或者您的家庭成员有在大卖场、超市或者食品商店工作的吗？
1、是 2、否 停止访问
QF3、请问您是家中主要购买食品和日常用品的人吗？
1、是 2、否 停止访问
（二）问卷信度的评价及检验
信度，即为数据结果的一致性和稳定性。对量表的内部一致性进行估计的一种比较有效的方法就是Cronbach于1951年提出的Cronbach’s Alpha 系数，一般认为克朗巴哈系数大于0.7，即可认为问卷信度颇佳。
从采集回来的716位随机消费者的调查数据，运用SPSS 软件对其进行可靠性检验，来考察问卷的信度。对量表整体的内部一致性系数进行检验，结果如表一所示。
表一 可靠性统计量表
可靠性统计量
Cronbachs Alpha 基于标准化项的 Cronbachs Alpha 项数
0.890 0.813 119
由表一可知，量表整体的Alpha系数为0.890，该问卷的信度很高，说明问卷的设计是可信的、合理的，不需要作调整，可以进行正式数据分析处理。根据超市业态的特点，了解消费者的购买行为的问卷调查主要从以下几个方面进行分析。
四、调查结果
（一）被调查者人口统计情况分析
人口统计因素包括：性别、年龄、职业、受教育程度、家庭人口数、家庭小孩数、家庭总收入。通过SPSS分析得出样本的描述性统计情况，结果如表二所示。
表二 消费者基本情况量表
人口统计特征 频数 百分比
性别 男 43 36.8%
女 74 63.2%
年龄 20岁以下 8 6.8%
20-29岁 27 23.1%
30-39岁 29 24.8%
40-49岁 7 6.0%
50-59岁 30 25.6%
60岁及以上 16 13.7%
职业 高级管理人员 14 12.0%
工人 8 6.8%
职员 35 29.9%
学生 5 4.3%
没工作 42 35.9%
农民 1 0.9%
个体经营者 12 10.3%
教育程度 初中及以下 36 30.8%
高中/中专 34 29.1%
大专 27 23.1%
大学本科 17 14.5%
硕士及以上 3 2.6%



家庭人口数 1人 2 1.7%
2人 21 17.9%
3人 44 37.6%
4人 22 18.8%
5人及以上 28 23.9%
家庭小孩数 1个 51 43.6%
2个 4 3.4%
没有 62 53.0%
家庭月收入 少于800元 1 0.9%
801-2000元 15 12.8%
2001-3000元 15 12.8%
3001-4000元 20 17.1%
4001-5000元 15 12.8%
5001-6000元 12 10.3%
6001-8000元 8 6.8%
8001-10000元 11 9.4%
10001元以上 20 17.1%

（二）_率分 ……（未完，全文共19561字，当前仅显示3518字，请阅读下面提示信息。收藏《毕业论文：基于消费者行为的超市竞争情况研究—以南京欧尚商圈为例》）