市邮政局提升营销能力实施方案

目录/提纲：……
一、总体思路
二、工作目标
（一）收入目标
1、重点营销活动拉动收入增长达到3000万元
2、全市万元以上大客户收入增幅达到10%以上
3、新客户新业务开发占全年收入不低于5%
（二）管理目标
1、大客户信息准确率达到100%
2、全市万元以上大客户稳定率达到80%以上
3、大客户满意度达到90分以上
（三）专职营销人员的配置目标
1、全市专职策划人员新增5人，达到14人
2、全市专职销售人员新增101人，达到155人
3、全市专职理财经理新增45人，达到52人
三、具体工作措施
（一）着力树立“帮客户赢”理念，进一步加快经营理念转变
（二）着力开发“六大市场”，进一步做大营销项目规模
2、做强旅游市场
5、做深农垦市场
6、做实中小企业市场
（三）着力提升“五个能力”，进一步发挥整体资源优势
1、提升营销项目组织能力树立闭环工作思路
一是提升研发市场调研分析能力
二是提升销售中心的项目执行能力
三是提升售后中心分析评价能力
三是理顺一个关系：市场部负责横向牵头整合，专业负责纵向推进，县局区稳步实施
一是加强市县的联动发展
三是加强项目在营销中的通报与分析
（四）着力推进“五个计划”，进一步完善全市的营销体系
一是分层推进、分类定标
二是总部牵动，同类整合
一是继续推进“邮礼专家”项目，打造我市邮礼专家品牌
二是切实抓……

市邮政局提升营销能力实施方案

一、总体思路
认真贯彻落实省公司会议精神，以科学发展观为统领，以整合资源为手段，围绕“树立一个理念、开发六大市场、提升五个能力、推进五个计划”开展工作，全面提升全省营销能力，努力实现齐齐哈尔市邮政营销工作再上新台阶。
二、工作目标
（一）收入目标
1.重点营销活动拉动收入增长达到3000万元。
2.全市万元以上大客户收入增幅达到10%以上。
3.新客户新业务开发占全年收入不低于5%。
4.大客户收入占邮务类收入比重不低于40%（剔除代理金融和代理速递物流收入）。
（二）管理目标
1.大客户信息准确率达到100%。
2.全市万元以上大客户稳定率达到80%以上。
3.大客户满意度达到90分以上。
（三）专职营销人员的配置目标
1.全市专职策划人员新增5人，达到14人。
2.全市专职销售人员新增101人，达到155人。
3.全市专职理财经理新增45人，达到52人。
三、具体
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电子商务的商旅项目和自邮一族项目作为有效的补充。
3.做精县域市场。针对县域经济中企业、居民、农村种养殖大户等_存在的产品宣传推广、品牌树创、个人存款、基金理财、保险、文化传播等需求，通过不断对便民服务站、三农服务站承载功能拓展和业务叠加，重点做好县域DM项目、农村社保账单项目、各类下乡商函项目、助农取款项目、涉农类报刊征订项目。
2012年全市打造函件收入规模超200万元县局3个；全市打造集邮收入规模超100万元县局2个；全市打造报刊收入规模超100万元县局2个；全市打造酒水分销收入规模超60万元县局3个，超100万元县局1个；全市打造电子商务专业收入规模超60万元县局5个。
4.做细校园市场。满足校园学生_的文化需求、通信需求、娱乐需求、实物寄递需求；满足校方招生需求、宣传需求、礼品需求；满足校园开发第三方的宣传需求及销售实物需求，推进贺卡、校园淘宝卡、招生商函、高考大礼包、校园报刊、校园便民服务站建设等项目。
2012年全市校园市场项目实现收入470万元。其中函件项目实现30万元、报刊项目实现收入420万元、电子商务实现收入12万元、校园包裹实现收入8万元。并尝试在全市校园集邮协会基础上，建立“优邮”读者集邮俱乐部。继续做好齐齐哈尔大学，医学院等高校的毕业生校园包裹收寄工作，函件抓好高考礼包的项目升级工作。并在学生消费市场拓展新的市场空间，报刊专业主打齐齐哈尔市中小学教学市场。
5.做深农垦市场。通过进一步调整网点布局、升级完善部分网点功能，加大三农服务站、分销直营店、便民服务站等辅助网点的建设工作力度，重点做好投递网路延伸工作，为垦区提供一个集金融理财、物流配送、商品分销、旅游产业宣介推广的综合服务类平台。
我局主要以函件项目、集邮项目、报刊项目为重点开发市场， 主要以齐齐哈尔农垦分局、查哈阳农场、克山农场和富裕牧场为主要业务开发对象。2012年，全市邮政基于服务农垦的邮政营业网点收入要突破700万元；基于邮政农垦合作的项目拉动收入规模要达到160万元以上。
6.做实中小企业市场。细化研究中小企业产品及文件流通需求、客户关系管理需求、金融结算需求、营销需求，为中小企业提供直邮服务、帮客户建库、邮乐招商等邮政服务。
2012年全市直邮服务中小企业试点用户达到5家， 全市帮中小企业客户建库目标达到300家；全市针对邮乐网招商的中小企业达到10家, 针对中小企业发展商易通用户500户。全区中小企业市场作为函件、集邮、电子商务、报刊专业的重点市场，要求每个专业针对中小型企业市场制定出相应的总体和阶段性方案。
（三）着力提升“五个能力”，进一步发挥整体资源优势
1.提升营销项目组织能力
树立闭环工作思路。要以“帮客户赢”作为营销工作的出发点和落脚点，围绕“帮客户赢”制定具体工作措施。
一是提升研发市场调研分析能力。研发要站在客户需求的角度来研发；要明确市场调研工作在营销环节中的前置地位，通过明确市场分析要素、数据来源、分析模板和调研流程，来增强项目确立的针对性和可行性，减少盲目性。
二是提升销售中心的项目执行能力。销售中心在营销项目实施中要站在为客户创造价值的角度，将邮政产品有机结合开展销售活动，通过跟踪项目落地的反馈情况、分析市场情况和客户使用情况，加强方案在销售过程中的调整、完善。
三是提升售后中心分析评价能力。售后中心在营销项目实施中要提前介入、全面跟踪，全程动态掌握数据情况，加强项目在营销中的通报与分析，对产品为客户创造价值的评估，征求 ……（未完，全文共5427字，当前仅显示1905字，请阅读下面提示信息。收藏《市邮政局提升营销能力实施方案》）