广州医药有限公司履行社会责任工作汇报

目录/提纲：……
一、企业简介
二、对履行社会责任的认识
（一）有利于推动企业诚信建设，培养良好社会风气
（二）有利于推动企业文化建设
（三）有利于提高企业竞争力
（四）有利于现代企业管理，营造向心力
（五）有利于提升企业品牌价值和美誉度
三、社会责任发布情况
四、三年来履行社会责任的情况
（一）员工责任
（二）股东责任
（三）客户责任
（四）其他责任
五、感想与思考
（一）、履行社会责任，要有长期性
（二）、履行社会责任，要有持续性
（三）、履行社会责任，要有规划性
（四）、履行社会责任，要有全员性
……

健康之桥 造福大众
——广州医药有限公司履行社会责任工作汇报
2013年7月30日

一、企业简介
广州医药有限公司（下称“广州医药”）成立于1951年，是国内最大的中外合资医药流通企业，也是世界500强企业欧洲“联合博姿”的成员企业。中方股东广药集团在国家工信部公布的“2011年度全国医药工业百强榜”中荣登第1名。外方股东联合博姿与美国最大的零售商沃尔格林进行战略合作后，位于世界500强前40。
业绩快速增长：广州医药有限公司销售额每年在高基数上大幅度增长。2012年，销售总额245亿元。

企业屡获殊荣：广州医药先后荣获了“广东省先进集体”、“全国守合同重信用企业”、连续14年“广东省守合同重信用企业”、“广东省劳动用工守法优质企业”、“广东省创建学习型企业十佳优秀单位”、“广东省用户满意度明星企业”、“广东省医药行业杰出贡献企业”、“广州市第一批安全生产标准化达标企业”、“广州市和谐劳动关系企业AA级”、“广州市思想政治工作先进单位”、“广州市老字号”、“广州市首批认定总部企业”、“企业信用评价AAA企业”、“全国药品流通行业
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略770字，正式会员可完整阅读）……　
业各部门的职责，定期落实社会责任计划，增强企业内各部门以及员工、客户、股东等利益相关方对企业的认同感与荣誉感，使企业的利益相关方的目标、方向一致，共同促进企业品牌知名度以及经济效益的不断提高。
（四）有利于现代企业管理，营造向心力
年轻员工，尤其是80后、90后的员工，他们不一定非常认同其企业文化，但都会认同有社会责任感的企业。通过建设企业的社会责任，拉近年轻员工的认同感，营造企业的向心力，促进企业的员工关系管理。
（五）有利于提升企业品牌价值和美誉度
企业社会责任会提升企业美誉度，从而提高品牌的价值。经品牌评估，2012年“广州医药”品牌价值146.71亿元，企业商标价值18.4亿元。通过宣传企业的社会责任工作，企业的社会形象得到进一步的提升，品牌价值得以提升。
三、社会责任发布情况
广州医药有限公司自2010年起，连续3年对社会发布企业社会责任报告书。3年来，参加过中国医药商业协会、中国工业经济联合会、广州工业经济联合会、广州市企业联合会以及广州市企业家协会联合主办的发布会，并进行社会责任报告书的发布。
广州医药有限公司是广州唯一一家参加首届广州企业社会责任报告发布会的医药企业，是首批参加中国工业经济联合会的4家医药企业之一，同时也是首批参加中国医药商业协会进行发布的为数不多的企业之一。
四、三年来履行社会责任的情况
广州医药有限公司3年来在员工责任、股东责任、客户责任、媒体及社区责任方面取得了一定的成效，具体如下：
（一）员工责任
通过3年的社会责任建设，进一步推动了员工沟通渠道及员工敬业度、满意度建设。第一，设立总裁接待日。2010年起，设立每月一次的总裁接待日。2012年起，举行了8场的总裁接待日专场活动。第二，进行员工敬业度及满意度调查。2012年，广州医药有限公司及成员企业聘请第三方咨询公司进行员工敬业度及满意度的调查。2013年初，各成员企业工会向员工公布员工敬业度及满意度的调查结果及提升敬业度及满意度的方案。第三，塑造上下通畅的沟通渠道。广州医药现有包括职代会提案等多种形式的员工5种沟通渠道。2011年起，广州医药全面推行每年一次的工资集体协商机制，有效保障员工利益。
（二）股东责任
随着3年来企业社会责任的深入开展，企业业绩及利润的快速增长，股东收益逐年提升，股东利益得以保障。2010年企业销售额168.95亿（含税），同比增长16%，股东收益同比增长8.21%；2011年企业销售额204.87亿（含税），同比增长21%，股东收益同比增长14.94%；2012年企业销售额245.27亿（含税），同比增长20%，股东收益同比增长16% 。
（三）客户责任
广州医药随着3年来社会责任报告书的发布，增强了客户对广州医药有限公司的认知度及认同感，客户满意度进一步提升。2010年至2012年期间，广州医药共获得中外供应商客户颁发的奖项40多项。2010年客户满意度96.87%；2011年客户满意度96.88%；2012年客户满意度96.89% 。其次，每年的社会责任报告书均有与客户合作的案例，互助共赢。如2010年广州医药与西安杨森慈善援助项目，引导社会更多资源去关注该病的患者，引发了社会效应，达到了提升客情、与客户共赢、互相促进履行社会责任，引导社会关注弱势_的效果。
（四）其他责任
在媒体责任方面，广州医药有限公司从以前的接受采访，到现在主动与媒体形成良好互动，积极对外打造透明公开的社会形象。如2012年，广州医药积极与《羊城晚报》携手合作，以广州医药基层医疗组为原型，大篇幅报导题为《一年绕地球卅圈 送药到乡镇医院》的报道，实录了广州医药基药配送的情况，增强了广州医药对外接受社会媒体采访的透明度。2013年3月，《检察日报》门户网站正义网以题为《检企工建“治未病”，创建发展好环境》报道广州医药与荔湾区共建预防职务犯罪活动。广州医药是“正义网”广东频道“检企共建”栏目采访的首家医药商业企业。此外，广州电视台已经连续2年到广州医药大众 ……（未完，全文共4280字，当前仅显示2162字，请阅读下面提示信息。收藏《广州医药有限公司履行社会责任工作汇报》）