论文开题：服务人员工作家庭冲突与主观幸福感的关系研究

大学本科毕业论文(设计)开题报告
学院：　工商管理学院　　　　　　　　　　　　专业班级：09人力资源管理2班

课题名称 服务人员工作家庭冲突与主观幸福感的关系研究

1、本课题的的研究目的和意义：

据研究，相比其他职业，从事服务行业的员工在工作—家庭冲突和家庭—工作冲突上的程度均最强，而员工所享受的平衡制度上，服务行业员工得到的支持最弱，享受家庭照顾福利水平最低，因享用工作家庭—平衡策略所遭受的负面职业生涯后果最严重。面对这样的现状，服务行业员工的个体主观幸福感是否会因工作家庭冲突而受到影响？二者存在着怎样的关系，其相互作用的机制又是如何？这是本文研究的主要内容。本文希望通过以服务行业员工为例，探讨工作—家庭冲突与主观幸福感的关系，建立二者的关系模型，为员工个人及企业提出工作—家庭平衡策略，提高个体主观幸福感，进而提升员工绩效，降低企业离职率，并
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提到过工作-家庭冲突会对个体幸福感产生影响，但并未具体提出二者的相互关系。服务人员从事服务性质工作，其工作—家庭冲突的程度在所有职业中最为严重，所以本文将探讨服务人员的工作—家庭冲突与主观幸福感的关系，研究二者的相互作用机制，以期提出解决冲突的策略，提高职工幸福感和企业绩效。



3、 本课题的主要研究内容（提纲）和成果形式：

①工作一家庭冲突的两个方向（工作一家庭冲突和家庭一工作冲突）和三种不同表现形式（基于行为的冲突、基于压力的冲突和基于时间的冲突），组合构成的工作一家庭冲突六个维度。
②工作一家庭冲突对个体健康、生活满意度、婚姻满意度、负面情感反应以及组织等产生的影响和后果，将这一系列影响和后果划分为显性因子和隐性因子。
③研究主观幸福感的影响因素、生成规律及基本构成。
④通过分析显隐性因子对个体情绪感受、体验和认知评价的影响，结合个体主观幸福感的生成规律，得出工作—家庭冲突与主观幸福观的关系模型。
⑤最后，综合考虑服务行业的特点，针对性地提出工作—家庭平衡策略。



4、拟解决的关键问题：

本文的创新点在于将家庭伦理的企业管理问题下的工作家庭冲突与主观幸福感进行了有机结合，这也是研究的难点。此次研究拟将经济管理范畴问题与社会学范畴问题相联系，探讨六个维度的工作一家庭冲突产生的后果，此后果又通过怎样的规律作用于个体主观幸福感，工作—家庭冲突的解决又会给员工带来怎样的效用，此效用是如何影响个体主观幸福感？主观幸福感是否会影响工作家庭关系？通过这一系列问题的探讨和研究，最终构建工作家庭冲突与主观幸福感的关系模型，并提出工作家庭平衡策略。


5、研究思路、方法和步骤：

本文主要采用文献研究法和描述性研究法，将从工作一家庭冲突的两个方向（工作一家庭冲突和家庭一工作冲突）和三种不同表现形式（基于行为的冲突、基于压力的冲突和基于时间的冲突）所组合构成的工作一家庭冲突六个维度出发，研究工作一家庭冲突对个体健康、生活满意度、婚姻满意度、负面情感反应以及组织等产生的影响和后果，将这一系列影响和后果划分为显性因子和隐性因子。通过分析显隐性因子对个体情绪感受、体验和认知评价的影响，结合个体主观幸福感的生成规律，得出工作—家庭冲突与主观幸福观的关系模型。在最后，综合考虑服务行业的特点，针对性地提出工作—家庭平衡策略。


6、本课题的进度安排：

2012.11 查找并阅读课题相关文献，提出问题
2012.12 在掌握课题相关知识信息后，最终确定课题方向，撰写开题报告
2013.01-2013.03 完成论文初稿
2013.04 与导师进行沟通，不断完善论文
2013.05 制作PPT，为答辩事宜做好准备
2013.06 毕业答辩


7、参考文献：

文献名称 作者 作者院校 文章出处 页码
 家庭—工作冲突及平衡策略 郑志明 华中师范大学管理学院 167-168

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