市地税局行政审批服务科科长述职报告

目录/提纲：……
一、立足岗位，扎实做好窗口工作
二、加强学习，营造良好工作氛围
三、创新_，推动行政审批改革
四、遵章守纪，树立窗口“五强”观念
五、创先争优，以地税文化促进窗口服务转型升级
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市地税局行政审批服务科科长述职报告

201*年，在市局党组的正确领导下，我认真履行审批科长职责，紧紧围绕服务科学发展、共建和谐税收为主题，牢牢抓住税收管理转型升级的主线，始终遵循依法行政的基本准则，以提升窗口服务质量为抓手，充分发挥市政务中心地税窗口在便民惠民、服务淮南经济科学发展的重要作用，积极“创先争优”，一年来政务中心窗口的各项工作取得了优秀的成绩。连续八年被评为市政务服务中心“优秀窗口”，又相继获得淮南市“巾帼文明岗”、“共产党员示
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的状况,我始终把加强窗口人员的政治业务学习放在重要位置，在开展政治学习和廉政勤政教育的同时，利用工作间隙积极组织对税收政策、窗口业务、应用软件、计算机操作本领的学习，在工作中苦练内功。在政务中心各单位和广大纳税人面前，充分展示出地税人员文明、热情、团结、乐观的风采。

三、创新_，推动行政审批改革

201*年，我科严格执行“一窗式”服务要求，使便民项目和审批项目都能够规范、有序运行。依托市政务中心“智能化网络化行政审批系统”和“淮南市政务服务中心网上审批系统”两大平台，实现了“前台受理、集中审核、网上审批、及时反馈”的行政审批模式，大大提高了审批效率。同时，还通过市民心声网站、市政务中心网站等加大对行政审批事项工作流程、个人所得税政策调整、存量房税收政策调整、税收优惠政策等方面的宣传力度，时时查看并解答网上涉税业务咨询，得到了广大纳税人的一致好评。

四、遵章守纪，树立窗口“五强”观念

面对市政务服务中心的严格管理制度，我要求窗口工作人员牢固树立“抗压能力强、作风纪律强、业务素质强、服务意识强、廉政理念强”的“五强”观念，从岗前准备、仪容仪表、服务质量、岗位纪律、环境卫生几个方面加以规范。并在请销假制度、上班着装、佩戴工作牌、礼貌用语、接受咨询的态度和方法、接电话语气、应对窗口突发情况等细节方面提出了具体要求，窗口人员均能遵章守纪，严格审核、热情服务、快速办理，时刻保持良好的地税形象。201*年，共有12人次被中心评为月度优秀工作人员，五个月份被评为“优秀窗口”。

五、创先争优，以地税文化促进窗口服务转型升级

我们按照“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”要求，在做好窗口基础工作的同时，还对外资企业、招商引资企业开通了绿色通道，与工商、国税、质监等单位实行并联审批，认真落实二手房税收 ……（未完，全文共1579字，当前仅显示1003字，请阅读下面提示信息。收藏《市地税局行政审批服务科科长述职报告》）