责任医生进网格经验交流材料

目录/提纲：……
一、主要做法
（一）明确职责，构建服务体系
（二）细分网格，建立责任团队
（三）组团服务，动员社会参与
（四）优质服务，突出健康管理
三是通过发布社区健康报告，提出针对性措施
四是加强健康管理
（五）评价考核，提高服务质量
一是全市卫生系统形成了较为完善的政策措施
三是对县（区）卫生局、市卫直单位的评价结果，分别纳入市对其考核的重要内容
二、初步成效
一是提高了卫生为民的思想认识
二是凝聚了卫生为民的系统力量
三是落实了卫生为民的服务责任
三、下步举措
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责任医生进网格 健康服务到家庭
开创舟山群岛新区卫生事业发展新局面
责任医生进网格经验交流材料
市卫生局

2012年以来，舟山市在新区建设的大背景下，创新卫生为民服务机制，通过整合全市卫生系统力量，以社区责任医生为基本力量和责任代表，以卫生服务“十进网格”为主要内容，主动融入“网格化管理、组团式服务”，深入推进“责任医生进网格、健康服务到家庭”工作，全面落实行政协调、专业指导和基本服务，卫生工作机制、服务体系和服务网络得到了进一步健全完善。
一、主要做法
（一）明确职责，构建服务体系。根据不同机构任务、岗位职责，从实际出发，把握关键环节，突出重点工作。一是市、县（区）卫生局建立领导分片包干和联系制度，包干和联系一定区域范围作为责任网格。二是市、县（区）公立医疗机构建立分片联系和指导机制，组建指导和服务团队，对基层提供技术支持和指导，组织开展“进网格、送健康”服务活动
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的密切配合，动员社区居民主动参与，清楚掌握户籍人口数、常住人口数、流动人口数，完善家庭和居民健康档案，促进基本公共卫生服务项目落实。全市召开公共卫生联络员会议130余次，主动与其他部门交换人口信息360余次，开展人口信息调查摸底700余次。
（四）优质服务，突出健康管理。一是以居民的健康为中心，对社区居民及其家庭进行健康管理，满足多样化和个性化的需求。提供多种形式的服务模式，如承诺服务、主动服务、签约服务、团队服务等。二是充分运用网格内短信平台、计算机数据信息库等公共资源，主动深入社区和居民家中，开展健康管理，掌握并分析群众的健康状况。三是通过发布社区健康报告，提出针对性措施。四是加强健康管理。所有社区卫生服务机构均启用统一的区域健康信息管理系统，对建档人群实行常态与动态相结合的卫生服务管理模式。特别是利用网格化的电子健康档案，对特困、孤老、高龄、空巢、残疾、五保、慢性病人等提供持续的关爱服务，加强定期随访，消除或减轻影响健康的危险因素。截至12月底，全市累计建立城乡居民健康档案93.58万份，建档率96.41%，其中规范化电子健康档案近89.68万份，规范化建档率92.45%。
（五）评价考核，提高服务质量。通过完善政策措施，落实考核评价机制，实现工作目标，确保不走过场。一是全市卫生系统形成了较为完善的政策措施。市卫生局印发了实施意见，制定了评价方案，建立了报表制度，编制了工作手册。二是市卫生局派出督导组对各县（区）卫生局和市卫生直属单位的活动开展情况进行督查。三是对县（区）卫生局、市卫直单位的评价结果，分别纳入市对其考核的重要内容。四是县（区）卫生局对社区卫生服务中心和县（区）直属单位、各单位对专业指导团队、网格服务团队、社区责任医生团队的评价结果，均纳入个人或集体考核重要内容，考核结果与绩效工资挂钩。五是探索实施“工时制”和“工分制”为核心内容的绩效考核，建立以服务利用情况和群众满意度、健康指标与服务指标为主要衡量标准的绩效考核办法。
二、初步成效
全面推进“责任医生进网格、健康服务到家庭”工作，主要目的是为了实现卫生系统资源的大整合、机制的大创新、责任的大落实。目前，这项工作取得了初步成效，主要表现为：
一是提高了卫生为民的思想认识。设计此项载体，是满足新区建设对卫生服务需求的现实路径，全市卫生系统干部职工将日常工作、本职工作、服务工作主动融入和寓于网格服务之中。据不完全统计，2012年，全市卫生行政部门开展网格联系与指导412次，帮助基层解决问题112件；基层社区卫生服务机构参与社区网格服务1514次，协助矛盾纠纷化解251件，帮助解决困难问题764件。
二是凝聚了卫生为民的系统力量。通过这一载体，从市覆盖到县（区）、乡镇（街道）、社区（村），贯穿成一条线，编织成一张网，形成“到底到边到人”的责任网格。全市5个卫生行政部门、10家公立医院、18家专业公共卫生服务机构、315家基层医疗卫生机构直接参与网格联系指导与服务，有2000余人直接编入网格指导和联系团队，组建专业指导团队、网格服务团队共89个。347个社区责任医生团队直接服务192个渔农村社区和89个城市社区。
三是落实了卫生为民的服务责任。推进这项工作，关键在于以“服务改革”为突破口，充分利用现有卫生资源，落实卫生为民各项服务。2012年以来，全市已开展预约诊疗服务的有9家医院，预约诊疗服务人次达近10万，其中 ……（未完，全文共2886字，当前仅显示1835字，请阅读下面提示信息。收藏《责任医生进网格经验交流材料》）