加强“平安医院”建设工作总结

目录/提纲：……
一、提高认识，积极维护医疗机构治安秩序
二、强化宣传，制度健全
三、狠抓医德医风，树立良好形象
四、完善患者投诉和处理机制，及时解决医患纠纷
五、精心组织，落实内部治安防控
……
加强“平安医院”建设工作总结

根据省卫生厅 《关于进一步加强平安医院建设切实维护医疗机构治安秩序的通知》（*）有关创建“平安医院”工作文件精神，我院以综合治理为主线，进一步开展“平安医院”的建设工作。现将目前我院有关建设情况总结如下：
一、提高认识，积极维护医疗机构治安秩序
面对近年来医患关系紧张，医疗纠纷频发的现状，面对当前维护医疗机构正常秩序的重要性，为了切实维护医院治安秩序，保证各项诊疗工作有序进行，保障人民群众就医安全，保障医务人员人身安全，我院成立了以*为组长的工作领导
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念，不断创新服务模式，改进服务流程，改善服务态度，努力构建和谐医患关系。各科室开展“以病人为中心”的服务理念教育和廉洁自律教育等医德医风教育工作，大力弘扬白求恩精神，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统，加强职业道德和行业作风建设，树立全心全意为人民服务的宗旨。认真贯彻执行卫生部《医务人员医德规范》，严禁医务人员在医疗服务工作中接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请。严厉打击各种形式的回扣、开单提成等违规行为。
四、完善患者投诉和处理机制，及时解决医患纠纷
为了妥善处理医患纠纷，建立、完善病人投诉处理制度，公开医院投诉电话、信箱，成立医患关系办公室，受理、并及时处理病人投诉。定期收集病人对医院服务中的意见，并及时改进。消除了因医疗纠纷发生严重扰乱医疗秩序、伤害医务人员的事件，切实维护了医院的稳定，有效防止因医患纠纷引发_性事件和恶性事件的发生。质及道德水平，打造有坚强执行力的团队精神。
五、精心组织，落实内部治安防控
我院“平安医院”创建工作领导小组成员按照责任分工，分解到各科室。医院与各科室签订了责任状，明确规定各自的安全职责。督促各部门、各科室齐抓共管，积极参与，加强检查，及时排除不安全因素，完善各项工作措施，真正把“平安医院”创建工作及医院治安综合治理工作落到实处。科主任为科室“平安医院”创建工作责任人，形成一级抓一级，层层抓落实的责任体系，使创建工作深入到每个科室，深入到医院工作的各个方面。设有保卫科，落实24小时安全值班制度，特别对门急诊、住院病房等重点科室部位，实行人防、技防，实行24小时安全监控；安装摄像头、监控器、门禁系统等；配备保安力量，做到关键岗位有人值守，营造安全、有序的诊疗环境和秩序。与市区派出所联合设立派驻警务室，邀请市消防大队开展消防安全知识讲座和现场实地演练，加强对院内各部位的安全检查，消除隐患，每年定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如电梯、药库、病房、锅炉房等）。确保消防疏散出口、 ……（未完，全文共1733字，当前仅显示1102字，请阅读下面提示信息。收藏《加强“平安医院”建设工作总结》）