2014年客务部工作计划

2014年客务部工作计划

时间 内 容
1月份 1、制定部门2014年度培训计划
2、做好人代会前的卫生清理工作
3、人代会的服务工作
4、制定春节期间的值班要求和部门值班表
5、春节前
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费用指标
4月份 1、对1号楼水吧研究促销办法和销售品种
2、所有房间的被更换蚕丝被
3、做好爱卫会及防疫站春季前检查提前准备工作
5月份 1、进入住客高峰期，加强房间小吧的销售运营
2、做好预防蚊蝇的准备工作
3、季度库存盘点
6月份 1、做好上半年的工作总结及经营分析
2、做好半年工作总结的准备工作
7月份 1、针对上半年部门完成的各项指标，调整下半年计划
2、上报上半年工作总结、经济分析
3、统计班组上班年的指标完成情况，进行奖罚
8月份 1、做上半年培训总结
2、大项季节卫生
9月份 1、各班组业务培训
2、全员培训服务流程及礼仪规范
3、节日前安全检查
10月份 1、季度库存盘点
2、入冬前准备工作（换羽绒被），转换空调设置
3、检查所有区域设备设施
11月份 1、全员年终考核
2 ……（未完，全文共780字，当前仅显示496字，请阅读下面提示信息。收藏《2014年客务部工作计划》）