强化内部管理 提升房管形象

目录/提纲：……
一、强化内部规范管理，规范职工行为
一是思想重视,树立遵章守纪意识
二是完善制度，堵塞管理漏洞
三是强化督查，加大问责力度
二、强化绩效考核管理，提升工作效能
一是科学确定绩效管理目标
二是制定考核办法，落实考核责任
三是加强考核监督，实施绩效管理
三、强化民生诉求办理，提高群众满意度
一是突出工作的时效性
二是突出工作的制度性
三是突出工作的前瞻性
……
强化内部管理 提升房管形象

今年以来，市房管局以“机关改革创新年”活动为抓手，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，狠抓制度建设，强化内部管理，下大力治理“庸懒散”行为，积极解决民生诉求，扎实推进规范化服务型机关建设，努力实现管理、服务、速度、成效和形象的五提升，推动各项工作再上新台阶。
一、强化内部规范管理，规范职工行为。严明的工作纪律是转变工作作风、提高工作效率、提升机关形象的重要保障。市房管局从完善制度、规范程序、严格考核入手，强化了机关效能建设，提升了房管形象。
一是思想重视,树立遵章守纪意识。班子成员以身作则,率先垂范，定期召开全体干部职工大会，重申各项纪律规定，进一步严肃工作纪
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先选优挂钩，达到治散强纪、治懒增效、治庸提能的目标。
二、强化绩效考核管理，提升工作效能。全面推行绩效目标管理考核，切实提高工作效能和工作落实力度，更好地服务企业、服务基层、服务群众，为确保年度全局各项目标任务的顺利完成奠定坚实基础。
一是科学确定绩效管理目标。坚持“突出重点、注重实效、量化为主、实事求是、客观公正”的原则，科学确实绩效管理目标。内容不仅涵盖各科室、单位重点及亮点工作目标，还包括依法履职、高效履职、廉洁履职等工作满意度目标，体现了目标的系统性和全面性。对涉及的各项指标、任务，全面细致地分解到各科室、单位，明确工作责任和工作时限，使各项考核指标落到实处。
二是制定考核办法，落实考核责任。坚持定性考评与定量考评相结合、内部考评与外部考评相结合、过程评估与结果评价相结合的原则，针对目标管理绩效考评的内容，制定细化考评细则。实行全员目标考核制，局党组对各科室、单位实施目标考核，各科室、单位对职工实施目标考核。严格考核办法，兑现奖惩，让每个职工明白自己该干什么，应该怎么干。同时，正确运用绩效成果，将目标考核与年度考核结合，与绩效工资兑现结合，与职工评先评优结合，与干部晋升结合，切实提高干部职工尽职履职的积极性。
三是加强考核监督，实施绩效管理。成立由局主要负责人为组长、其他班子成员为副组长，各科室、单位负责人为成员的局绩效考核领导小组，采取每月调度、季度公示、定期考核相结合的方法，通过听汇报、看资料、实地调查等形式，对各科室、单位业务绩效目标完成情况进行综合考核、量化打分。
三、强化民生诉求办理，提高群众满意度。积极推进“民生房管”建设，以领导干部接访、行风热线、民生诉求平台作为载体，积极听取群众意见，解决群众反映问题，促进社会和谐稳定。今年以来共受理群众信访件、民生诉求130余件，办结率100%。
一是突出工作的时效性。按照实事求是、高效务实的原则，坚持以全心全意为人民服务为宗旨，始终把为群众解难题、办实事作为工作的出发点和落脚点，对各类民生诉求、信访件第一时间报送主要领导签批，按照承办内容责成相关职能科室具体办理，由办公室全程督查，随时掌握办理进度，确保不发生超时办结件。突出完成承办事项的时效性，力求用最短的时间、最快的速度处理承办事项，以最佳的结果答复群众，确保承办事项件件有落实、事事有回音。
二是突出工作的制度性。为切实提高承办事项答复质量，制定了《房管局民生诉求承办制度》，按照谁主管谁负责的原则，分管领导落实牵头责任，明确专 ……（未完，全文共2122字，当前仅显示1349字，请阅读下面提示信息。收藏《强化内部管理 提升房管形象》）