目标管理要“人人参与”浅谈烟草商业企业目标管理工作

目录/提纲：……
1、转变传统观念，实施统一认证
2、整合多方资源，形成管理合力
3、完善组织保障，争创商业标杆
4、助推企业管理，实现效益提升
1、深化理念认识，“正确地做事”正确的理论对实践起着重要的作用
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目标管理要“人人参与”浅谈烟草商业企业目标管理工作

目标，字面理解就是“目的”+“标准”，说一句话要有目的，做一件事也要有目的，但说的话达到什么效果，做的事做到什么程度，要有标准。“目”是眼睛的意思，目标也反映出管理者的眼光有多远。管理，字面理解就是“负责”+“治理”，管是领导的事情，是责任的体现，“理”是一个过程，对工作要梳理、对问题要治理、对下属要讲理。管理，就是组织者有意识地去维持集体行为延续发展的协调过程。“管”是“官”的职能，管理能力是为官者能力的体现，其管的幅度、力度、深度都反映了官的品级与能耐。
目标管理，就是管理者在一定的环境条件下（局限性），对组织所拥有的资源（人力、物力和财力等各项资源）进行策划（计划、组织、领导、控制和协调），以有效地实现组织目标的过程。对于企业来说，目标管理的核心是建立一个企业内的目标体系，全体员工各司其职、各尽其能，推进组织目标的达成。一个优秀的管理团队，
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进一步探索完善了质量目标体系表，形成更加科学、合理、有效的基础目标台账，为缩短商业目标管理的差距，实现共同提升的目标任务做出了努力。

3.完善组织保障，争创商业标杆。
宝山公司在目标管理工作中充分注重发挥人的积极因素。自开展体系建设工作以来，公司自上而下成立了一套完整的组织机构，企业标委会领导统筹公司的标准化工作，由最高管理者公司总经理担任标委会主任，班子成员和各部门负责人担任标委会委员，管理者代表由副总经理担任。标委会下设标准化工作小组，由办公室主任担任组长兼方针目标考核组组长，组员由各部门中层及专业人员组成。日常工作由公司办公室归口负责。除了企业标准化工作管理规定外，各项职能、责任和措施也以红头文件的形式确立下来。体系主管部门有专职的标准化管理员，各部门均配备了兼职目标管理员和兼职标准化管理员，开展部门内部日常体系工作，对全面推进和有效落实各项体系要求奠定了良好的基础。此外，公司成立28个班组，全体班组长都是体系建设（目标管理）的主要宣传贯彻者，在日常班组活动中将新要求、新目标和新发布的标准作为常规工作进行培训，使体系建设工作成为富有实效的长效机制。公司积极开展质量管理小组活动，成立了16个QC小组，员工参与率达80%以上。通过自上而下的重视，和自下而上的努力，2013年宝山公司关键绩效目标全部完成，达标率100%，所有指标值均有同比提升状态。质量目标的综合实现度达到100.00%，文件执行率达到99%。公司已连续在2012年、2013年的集团体系内审中获得商业单位第一名。

4.助推企业管理，实现效益提升。
目标管理的成功实践，使宝山公司的企业管理水平上了一个新台阶，更重要的是带动了各项经济指标的提升，企业经济效益增长明显。2013年宝山公司税利指标实现稳中有升，综合考核排名位居商业单位第三，取得了有史以来最好的成绩。并且成功举办了首届上海市卷烟营销网络建设推进现场会，在提升企业凝聚力、提高员工素质和推动企业改革发展方面均取得了良好的业绩，荣获了上海市第十六届文明单位、卷烟打假先进集体特殊贡献奖、上海商业优质服务先进集体、宝山区青年文明号等10多项荣誉。2014年营销部（批发）被授予“第六届全国烟草行业先进集体”。这些荣誉的取得，也都与目标管理工作的全面开展分不开。
目标管理过程中显现的不足这些年来，宝山公司的目标管理工作取得了显著的成绩，也得到了集团公司的肯定。然而今年以来，烟草行业面临的四大难题（增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近）日趋显现，商业企业面临着严峻而紧迫的卷烟市场形势，在规范经营的_下顺利实现税利持续增长的目标成为烟草商业企业发展的一项重要任务。综合分析发展过程中涌现的新矛盾和新问题，公司领导班子集中智慧，积极思考，力求通过设置切实可行又具有挑战性的目标，配套采取相应的措施得以实现。

1.经营业绩测量分析报告的深度不够，报告追溯问题根源的系统性和相关性把握欠佳，深挖细掘的能力有限。
实践中发现，财务部门对经营业绩的分析多停留在报表数据的反映上，对于目标达不成的背后原因分析较浅，更少会涉及到专卖营销部门日常工作的难点问题；而在营销部门内部，由于条线分工不同，虽然都分别展示了总销量、库存、价格或培育品牌的销量、存销比、价格等不达标或变化信息，但没有将满足需求、培育品牌、客户服务与零售门店的诸多信息和数据结合 ……（未完，全文共5185字，当前仅显示1821字，请阅读下面提示信息。收藏《目标管理要“人人参与”浅谈烟草商业企业目标管理工作》）