移动公司2014年工作总结暨2015年工作计划

目录/提纲：……
一、2014年工作总结
（一）创新形式，打造亮点
1、开创“最美移人”彩信周刊，加强总结宣传
2、加强财务管理，强化各项支出管理，严格执行财经纪律
5、加强渠道班、稽核班现场库存盘点，确保账实相符
6、开展党的群众路线教育实践活动
7、坚持中国移动网上大学自学制度
8、管理创新，总结推广先进典型经验
（二）上门服务，助力产业项目建设
（三）廉洁文化，健康运营
（四）加强网络建设，增强企业实力
（五）履职尽职，支持县域经济发展
（七）狠抓安全生产，确保零事故
二、2015年度工作思路
（一）加强客户体验，注重宣传效果，提升终端销量
（二）强化培训，全面提升员工综合素质
（三）多举措促流量提升
（四）增强渠道粘性，合作共赢助发展
（五）加强项目拓展，促进行业应用卡推广
（六）加强网络建设,为发展做好支撑
（七）创新管理，提升执行力
（八）狠抓安全生产，确保零事故
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移动公司2014年工作总结暨2015年工作计划

2014年，移动公司在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕建设沿海强县的奋斗目标，全面落实党风廉政建设，服务大局，全力提供通信保障，不断提升窗口服务质量和网络运营能力，夯实基础管理，不断提升企业核心竞争力和执行力，推动企业持续、稳步、健康发展。全面完成了县委、县政府下达的各项任务，市公司任务指标完成情况良好。通过全体员工的共同努力，我公司获得了2013年度一级诚信企业、2013年度乡科级领导班子综合考评优秀单位。有两名员工被评为省级先进个人，有8人被评为市级优秀员工。
一、2014年工作总结
截至目前主要指标完成情况：
客户净增18279户，累计运营收入完成目标的85.9%，预计年底完成收入指标的100.37%；数据业务收入完成目标83.2%，预计年底完成数据指标的100%；通话客户市场占有率73.24%，话费回收率99.35%。预存话费赠送手机终端九千多部,为近三万客户办理存费赠礼活动。
（一）创新形式 ，打造亮点
1、开创“最美移人”彩信周刊，加强总结宣传。通过信息周报总结各部门各班组工作开展情况，及时共享一线员工工作亮点，让各班组每周对日常工作进行总结和提炼，借鉴其他班组的优秀经验，促进各项工作的开展。
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略859字，正式会员可完整阅读）……　
均主动服务营销时间均大于五天。其中林业局、浩淼供水、境界实业、唐山湾国际旅游岛有限公司正在使用我公司IMS、互联网专线业务；马头营镇政府、大相镇政府、中国银行、农村信用社、商务局、气象局、公安局、首建嘉华等也都使用了我公司的专线或其他集团业务。2014年我公司新增企业专线宽带158条，相比2013年增加了102条。通过规模化提供全业务解决方案，我公司在重点企业服务领域使的企业可以使用质量更可靠、价格更优惠的通信服务，移动信息化服务在社会中形成了良好的口碑和影响力，不断满足各行各业各种客户更深层次的业务需求，为县政府招商引资提供更好的通信保障。
（三）廉洁文化，健康运营
积极开展廉洁文化创建活动，加强廉洁文化建设。健全组织，成立以公司经理为组长的创建活动领导小组，制定下发活动方案，将责任分解落实到各部门和班组，通过党支部学习、班前会等形式学习宣传廉洁文化；注重实效，在领导干部中开展“争当廉洁自律模范”主题教育活动，在全体干部员工中开展以社会公德、职业道德、党政党纪以及形势任务为主要内容的学习活动，通过学习廉洁自律资料、组织观看反腐倡廉教育片等进行警示教育，同时充分利用网上大学廉政教育平台，引导全体干部、员工进一步树立廉洁意识；按照组织规定，于8月份召开了分公司2014年度领导干部民主生活会，会上班子成员做了述职、述廉报告，开展了批评与自我批评，并进行了民主评议，取得了很好的效果；丰富活动载体，在公司办公楼电子屏、班组博客平台滚动播放廉政名言警句，在阅览室设立“廉政书架”，组织廉政知识竞赛答题、印发廉政学习资料。
落实三重一大管理制度，针对涉及金额在5000元以上的基站、机房及营业厅房屋购买或租赁、合同签订、营销宣传等事项，都要经分公司经理办公会研究决定后方可实施。
（四）加强网络建设，增强企业实力
为进一步提升农村和城镇网络覆盖率，2014年我公司新建传输机房4个，新建4G基站8个，3G基站29个，4G基站 64个，全县网络覆盖率达到99%以上，使网络领先优势得到进一步的提升。农村宽带和小区宽带日渐成熟，目前已有2600位客户使用了移动宽带业务，较2013年相比有了突飞猛进地发展。我们以高带宽低价格在为客户提供方便快捷的同时为更多客户提供了实实在在的优惠。
（五）履职尽职，支持县域经济发展
长期以来，我公司热心参与公益活动，积极承担企业社会责任，为构建社会主义和谐社会做出了贡献，有效践行了“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观。开展了处理废弃手机及电池的“绿箱子环保计划”，向全社会发起“绿色通信环境、你我共同营造”的倡议，凡参与废弃手机及电池的“绿箱子环保计划”的客户奖励绿色环保手提袋一个。积极响应县委、县政府相关号召，开展慈善一日捐及为残疾人捐款活动,继承和发扬雷锋精神，参加志愿服务活动，为美化县区环境贡献力量。
（七）狠抓安全生产，确保零事故
每月进行一次安全生产督导检查；出台《移动现场管理矩阵管理办法》，将责任落实到人，进一步规范及严格细节管理，认真查找问题，迅速堵塞安全管理漏洞，对发现的问题立即整改，严肃查惩；邀请县消防大队张晶参谋为我公司量身制定了消防应急疏散预案，并进行现场培训及演练。全年无重大生产事故及人身伤害事故的安全隐患。
抓好员工思想稳定，促进企业和谐发展。坚持走群众路线，坚持民主集中制，抓好重点部位、关键岗位人员教育和监督，及时与广大员工沟通，了解思想动态，尤其在党的“十八大”召开期间，我公司高度重视安全稳定工作，加强各类值班备勤和通信安全保障，确保了通信畅通。分公司全年未发生一例上访案件，确保了稳定工作。
二、2015年度工作思路。
针对的地域特点，2015年要重点抓好4G网络覆盖建设，充分发挥规模优势，抓好4G终端营销、小区宽带及政企宽带拓展等工作，提升流量经营水平。抓好行业拓展工作，形成在当地企事业单位的多领域合作局面。巩固服务、网络优势，进一步促进业务健康发展。激发组织活力，促进管理提升。
（一）加强客户体验，注重宣传效果，提升终端销量
优化柜台摆放和标签设计，进一步加强营业厅橱窗海报的人性化设计理念，打造亲情式客户等候区，贴近消费者需求。通过体验平台及演示机操作，让客户亲身体验移动自有业务，促进流量提升和终端销售。
（二）强化培训，全面提升员工综合素质
以培养复合型人才为目标，按期对全员进行针对性地培训，并通过考核和考试促进培训效果。未来的竞争形势除受网络质量、产品价格左右外，服务的优劣已成为客户衡量选择的 ……（未完，全文共4777字，当前仅显示2413字，请阅读下面提示信息。收藏《移动公司2014年工作总结暨2015年工作计划》）