城镇物业管理存在的问题及对策

目录/提纲：……
一、存在的问题
（一）未开展对小区开发的综合性整体验收
（二）物业管理模式落后，经营活动不规范
（三）业主委员会组建难或组建后不能充分发挥作用
二是住户对业主大会缺乏认识，不愿意参加业主委员会
三是业主委员会组建、运行不规范
（四）业主_意识淡薄，对物业缺乏监管
一是大部分业主不知道怎样申请和使用专项维修基金
二是多数业主不清楚物业管理包括哪些服务内容
（五）物业管理从业人员整体素质不高
三是一些从业人员专业技术水平低
（六）物业管理费收取难
四是个别经常不缴费的业主影响了大家的缴费积极性
（七）法律法规不完善、不配套
二、几点建议：
一是工程建设过程中要严把质量关，确保工程质量
（二）要规范物业管理服务行为
一要按规定实行明码标价，统一收费，使广大业主明白消费
（三）要强化对物业管理工作的指导
（四）要健全物业管理_机制
（五）加强对物业管理从业人员的业务培训
（六）积极推进老旧住宅小区的物业管理
二要加强对物业服务企业的资金支持
（七）制定合理的物业费收缴标准
（八）要深化物业管理法规的宣传教育
……
加强物业管理 助力城镇发展
城镇物业管理存在的问题及对策

随着城镇化步伐的不断加快，物业管理作为新兴产业快速兴起，物业管理服务水平和质量不断提高，居民居住环境也得到了明显改善。但通过对奇台、木垒两县物业服务产业的调研发现，除奇台方正、特变等个别物业公司运行较规范外，大部分物业公司运行仍存在诸多问题，直接或间接影响着居民的生活，已成为居民非常关心的热点问题。
一、存在的问题
（一）未开展对小区开发的综合性整体验收。项目验收时，只对单体工程进行验收，对配套设施、公益设施是否按规划同步建成并达到合格标准却无人问津，造成公用、公益设施、设备普遍缺项或不合格、不规范，物业管理企业入住后多因工程质量问题与业主产生误会，无法正常开展工作。这些问题引起住户的不满，怨气和矛盾被转嫁到物业公司头上，使得部分小区物业管
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数业主不清楚物业管理包括哪些服务内容。很多小区存在楼道脏乱差、小区院内车辆乱停乱放、绿化管理不好、安保措施不到位等现象，却没有人出面向物业公司提出意见，所以物业公司也是得过且过，造成服务缺位或不到位的现象时有发生。
（五）物业管理从业人员整体素质不高。一是物业服务人员年龄相对偏高，而文化水平和个人素质偏低，缺乏正规的培训，服务人员持证上岗率很低。二是部分物业服务企业员工责任心不强，服务态度不好，对业主的正当要求不能及时满足。三是一些从业人员专业技术水平低。小区内路灯、楼道灯、楼宇门、管道等设施损坏后，不能及时维修，业主对此反映强烈。
（六）物业管理费收取难。一是业主对物业管理认识模糊，对相关规定基本不了解，对物业公司的服务要求往往会超出合理范围。二是部分业主物业管理意识差，认为自己花钱买的房，不需要别人管理，以种种理由拒交物业费。三是当业主与物业公司发生纠纷时，业主不是通过司法调解手段解决，而是选择拖欠或拒绝交纳物业费。四是个别经常不缴费的业主影响了大家的缴费积极性。如此一来，物业公司物业费收入越来越少，提供的服务就越差，服务越差，业主更不愿缴物业费，形成了恶性循环，致使物业公司处于微利，甚至亏损状态，难以为继。
（七）法律法规不完善、不配套。小区物业管理还没有形成完整、系统的法律体系，缺乏有效的法规加以规范，造成行政管理和物业管理关系不顺，多头管理问题久拖不绝。
二、几点建议：
（一）要强化工程监管，并对工程实行综合性整体验收，从根本上减少物业管理矛盾纠纷。一是工程建设过程中要严把质量关，确保工程质量。二是凡房地产开发（住宅）项目组织验收时，应将小区各类附属工程按规划要求列入验收内容，进行综合性整体验收，并有物业管理企业参与验收。三是督促开发商依法在销售房屋之前选聘物业管理服务企业，制定临时管理规约并将之明示房屋买受人。四是严格落实开发商向物业企业移交各类竣工图纸等物业资料并向房管部门备案的制度
（二）要规范物业管理服务行为。一要按规定实行明码标价，统一收费，使广大业主明白消费。二要加强企业内部管理，严格履行物业服务合同约定，为广大业主提供相应服务并达到服务承诺标准，对业主和业主委员会提出的合理要求要及时整改。三要加强引导，尽快形成以质论价、质价相符、合同约定的收费体系；四要广泛征集社会各界的意见和建议，着手制订物业管理服务合同规范文本，明确规定前期和后期物业管理服务中的服务范畴、合同期限以及双方的权利、义务、责任，规范物业管理企业和业主的行为。
（三）要强化对物业管理工作的指导。一是行政主管部门和居委会要主动介入，认真分析研究相关方面存在的困难和问题，加大组织、协调、指导、帮助的力度，引导业主积极筹备召开业主大会，按程序公开选举业主委员会并有效开展工作。二是社区居委会要转变观念，不能只做居民群众或物业公司一方的代言人，而应秉持公正、公平、法制的原则，既要监督物业公司加强管理，提供优质服务，又要对业主加强宣传引导 ……（未完，全文共3159字，当前仅显示1596字，请阅读下面提示信息。收藏《城镇物业管理存在的问题及对策》）