社会保险事业管理中心人员先进个人事迹材料

点滴服务心 拳拳奉献情
社会保险事业管理中心人员先进个人事迹材料
----记**社保中心 **
**同志是**区社会保险事业管理中心的一名普通科员。社保中心以“记录一生、服务一生、保障一生”为服务宗旨，是为辖区内参保企业和参保人提供社会保险经办服务的机构，服务范围从刚出生的婴幼儿到年逾古稀的老人，从企业职工到城乡居民，覆盖企业16000余家，致力于为近50万参保人提供优质服务。2001年起**进入社保中心工作，一干就是14年，在平凡的岗位上兢兢业业，用自己的专业、真诚、坚韧，践行着“为人民服务”的郑重承诺。
服务——一心扑在第一线
社保工作中，每一项增减、变更和调转的操作都关系到参保人的切身利益。**在工作中不仅能精准地对业务操作做出指导，更能时时刻刻站在参保人的立场，守护好参保人的利益。网上申报的使用时间是每月的5号到25号，在这段时间之外，是不能够在网上操
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地摆摆手：“没事没事，咱在关系自己退休生活质量的问题上可要多上心。”
奉献——一说就是一整天
**区社保中心日均接待咨询群众达200余人次，遇到业务高峰期时甚至达到300人以上。而咨询服务科就科长和**两个人，人员严重不足。他每天的工作都是“一说就是一整天”，原本_洪亮，1.85的大高个，自从来了咨询服务科后，就结交了一位形影不离的“新朋友”——慢性咽炎，但这丝毫没有影响到他回答问题的效率和质量。他凭借着自己专业的社保知识和热情的服务理念，已累计服务群众万余人次，为办事人员节省往返里程十余万公里，透过这些数字，显现了**在社保咨询工作当中日复一日的奉献成果。
咨询当中无小事。为了落实“首问负责制”，**在咨询中对回答的每一个问题都不敢怠慢和轻视，严格依照规定，做到有问必答，答必有据。有时遇到棘手和复杂的问题，他会找到老业务反复地讨论和确认，以确保回答的精准度，也避免了办事群众因为回答模糊而来回的跑“冤枉路”。
咨询话语有温度。同样是做咨询工作，**却让自己的解答带上了温度。不可否认的是，同样一个问题，如果回答过几百上千遍，很多人可能都会变得僵化或冷漠，而他却能守得住初心，始终如一的回答每一个办事群众提出的问题，哪怕这个问题一天之内被几十次的问到，他依然能够做到心平气和、不急不躁，使办事人员如沐春风。
咨询还需有气度。咨询工作不仅要有专业的知识去解答层出不穷、纷繁复杂的棘手问题，更要有充分的气度去化解抱怨和误解。**就是大家眼中公认的“灭火器”，遇到办事群众情绪激动，抑或有牢骚抱怨时，他总能做到将心比心，认真倾听办事群众的_，让办事人员平复心情，并真诚地为群众找到合适的解决方案。
即便说到嗓音变得沙哑，偶尔还伴随着咳嗽声，**也不曾放缓为群众解答的节奏，日复一日，用自己浑厚的_，温暖着前来咨询服务的每名群众的心。
坚持——一干就是十几年
希腊哲学大师亚里士多德曾经说过：优秀是一种习惯。如果人们一直认真对待一件事，并且将这件事情坚持做好，那么，优秀就会成为一种习惯。**同志自从加入社保队伍以来，每一天，都在平凡的岗位上耐心细致地做好每一件事，十几年来，从未放松过对自己的要求。在实际工作中，窗口业务繁忙复杂，尤其是近年来随着社保事业的不断发展，越来越多参保单位落户**，窗口的业务量与日俱增。
为了满足群众遇到网上申报，或是企业版软件操作困难，需要业务人员指导的需求，中心将原有的缴费证明自助终端机同登记岗的自助服务区整合，并增设三台打印机，抽调专门人员服务办事群众，解决办事过程中最后一公里的问题。面对许多个对业务一知半解的经办人，一遍又一遍的解释政策、辅导操作是一件枯燥而又磨练心性的工作，在中心领导正琢磨将这项工作交给谁来负责之时，**同志主动站了出来，果断地接下这项任务，用他的话说“把方便留给群众，把麻烦留给自己，我这个老党员理应起到带头作用，用我的真诚解决咱们前来办事人的最急、最愿、最盼的事，我这心里头也踏实！”而就是这项简单重复的工作，**却干的有声有色，大厅中经常听到的就是“大高个儿师傅，您给我看看”，“马师傅，您看我这报盘怎么报”等寻求帮助的_。遇到从未接触过社保软件操作的经办人，在自助区无法独立完成业务时， ……（未完，全文共3483字，当前仅显示1759字，请阅读下面提示信息。收藏《社会保险事业管理中心人员先进个人事迹材料》）