劳动保障协理员业务知识测试题库及答案

目录/提纲：……
一、填空题（下划线为答案，word版里有下划线）
3、就业登记、失业登记实行属地管理
8、窗口工作人员在工作期间，应精神饱满、精力集中
二、单项选择题
4、灵活就业人员是指以（B）从业的人员
5、零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状况的（D）
9、我市目前妇女创业申请创业担保贷款额度最高不超过（D）
10、下列经营项目不属于微利项目的有（B）
三、多项选择题
4、窗口工作人员不准在（ACD）饮酒
7、下面哪类项目，属于创业担保贷款财政贴息项目（BD）
10、个人申请创业担保贷款应具备的条件（ABC）
四、判断题（正确的打√，错误的打×）
4、只要是就业困难的，我们一般就列为就业困难对象
5、享受社会保险补贴的人员也能申领失业保险
五、名词解释
六、简答题
1、就业援助对象范围包括哪些？答：⑴大龄失业人员
4、实现就业援助精细化服务的要求？⑴深入调查、摸清底数
七、案例分析
一、单项选择题
4、《社会保险法》自（A）起实行
7、基本养老保险待遇由（A）组成
8、我市建立职工基本养老保险个人账户时间是（A）
9、企业缴纳的基本养老保险费应在（A）列支
10、我省的参保人员应缴纳基本养老保险费由（C）部门负责征收
二、判断题
2、缴费是职工个人和单位共同承担的义务
3、养老保险可以重复缴费
5、退休人员死亡时个人账户……
劳动保障协理员业务知识测试题库及答案

第一部分 就业创业业务知识

一、填空题（下划线为答案，word版里有下划线）
1、《就业失业登记证》（《就业创业证》）由省人力资源和社会保障厅按照全国统一样式印制，证书编号实行一人一号，补发或换发证书的，证书编号保持不变。
2、《就业失业登记证》（《就业创业证》）中的记载信息在全国范围内有效，劳动者可凭《就业失业登记证》（《就业创业证》）跨地区享受国家统一规定的相关就业扶持政策。
3、就业登记、失业登记实行属地管理。人力资源和社会保障行政部门为本行政区域内的就业和失业登记工作主管机关，公共就业服务机构具体负责本行政区域内就业、失业登记和《就业失业登记证》的发放、管理等工作。
4、持有《就业失业登记证》（《就业创业证》）的劳动者在个人基本情况（包括户籍和常住地址情况、学历情况、职业资格和专业技术职务情况）、就业与失业状态等发生变化时，应按有关规定持《就业失业登记证》（《就业创业证》）和相关证明材料到公共就业人才服务机构办理相应的信息变更。
5、基层劳动就业和社会保障平台工作人员要定期到就业困难对象家中进行走访，了解每一户困难对象的就业现状和家庭生活状况，建立《就业困难人员认定管理台账》，做到家庭情况清、人员底数清、失业原因清、技能状况清、就业意向清。
6、要建立健全就业援助目标责任制，积极开展“五送”（送政策、送信息、送岗位、送培训、送补贴）活动，进家入户帮扶到人，进行“一对一”的服务。对每一名帮扶对象都要制定帮扶计划、确定帮扶人员、明确帮扶责任、落实帮扶目标、限定实现目标的时间和完成目标的奖励措施等。
7、首问责任人应言行文明，态度和蔼，禁止使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等语言敷衍塞责，简单生硬地回绝来人。
8、窗口工作人员在工作期间，应精神饱满、精力集中。言行文明礼貌，仪态端庄大方，着装整洁得体。
去有送声。
9、窗口工作人员在工作期间禁止睡觉、打牌、下棋、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐及从事与工作无关的活动。
10、窗口工作人员在工作期间不准推诿扯皮，久拖不办，态度蛮横，刁难群众，办事效率低；不准违规收费。
11、窗口工作人员不准接受办事人员以各种方式给予的现金、礼品和有价证劵，不准吃拿卡要、徇私舞弊、索贿受贿。
12、工作人员向服务对象提供服务，要做到微笑多一点、话语亲一点、办事勤一点、效率高一点；对依法依规不能满足的服务要求，应耐心解释说明，任何情况下都不得与服务对象争吵。
13、接待服务对象要主动热情，用起立、正视、微笑等方式打招呼。做到“三个一样”，即：群众与领导一个样、生人与熟人一个样、外地人与本地人一个样。
14、服务对象来咨询有关问题时，要主动热情、耐心周到、白问不厌、百查不烦、解释全面。说话时轻声细语，语言表达简练准确。
15、全民创业联盟是面向全市创业的综合性、开放性、公益性服务组织，由全民创业工作领导小组、创业指导专家志愿团、创业类社会团体组织等共同组成。
16、全民创业联盟的主要功能有：组织平台功能定位、政策平台功能定位、融资平台功能定位、培训平台功能定位、项目平台功能定位、孵化平台功能定位、交流平台功能定位、宣传平台功能定位。
17、创业指导专家志愿团实行“非坐班制”工作方式，根据创业培训和自主创业者需要，采取专家咨询、专题讲座、专家门诊、上门服务、结对子服务、网络服务等方式进行咨询指导服务。
18、对有创业要求并符合一定条件的就业重点_和困难人员从事个体经营以及组织起来就业和合伙经营企业，均可申请创业担保贷款，其中从事微利项目的，由财政据实全额贴息，展期不贴息，贴息利率为中国人民银行公布的同期限贷款基准利率的基础上上浮不超过3个百分点。
19、申请人持相关证明材料到项目所在地社区劳动就业社会保障服务站提出申请，于2个工作日内向担保机构提出推荐意见。
20、申请创业担保贷款的个人要有不低于贷款金额并依法可以质押的债券、经办银行存款单或不低于贷款金额并依法可以抵押的房屋等作抵、质押。
21、合伙经营和组织起来就业的，应由2名以上符合贷款条件的人员经自愿协商，以合伙经营的形式创办的小企业或组织，并经工商行政管理部门核准登记，持有合法有效的《合伙企业营业执照》和合伙协议，有公证部门的公证书，有人力资源和社会保障部门和财政部门出具合伙认定证明，有明确的企业执行合伙人。
22、符合政策规定条件的个人及组织起来就业和合伙经营企业微利项目创业担保贷款
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略2949字，正式会员可完整阅读）……　
D、话吧
8、申请劳动密集型小企业贷款除提供借款申请书、企业创业担保贷款申请表、《吸纳符合条件人员认定证明》（被吸纳人的身份证、户口、相关认定证件、签订劳动合同和缴纳社会保险手续、花名册）、法人企业代码证、连续两个季度纳税凭证复印件外，还需提供（ ABCD ）等资料。
A、营业执照复印件 B、抵、质押物提供权属证明原件及复印件
C、税务登记证 D、法人代表身份证复印件及工作简历
9、下列人员在申请3万元以下的创业担保贷款时，无需提供反担保（ ABCD ）
A、全国“五一”劳动奖章获得者 B、具有高级专业技术职称的人员
C、省、市级劳动模范 D、烈士家属
14、下列哪类人员可以申请创业担保贷款（ AC ）。
A、复员转业退役军人 B、公务员 C、刑释解教人员 D、学校教师
10、个人申请创业担保贷款应具备的条件（ ABC ）。
A、有自谋职业或自主创业的项目 B、经营项目地点在鸡西市辖区内
C、具有鸡西市辖区本地户口或在鸡西市辖区内常住的
D、男年龄55(周)岁以内、女50(周)岁以内，身体健康、诚实守信、具备一定的劳动技能
11、农民工综合服务中心（所、站、窗口）为农民工提供以下服务：（ ABCDE ）
A、免费职业介绍服务 B、免费提供企业用工信息服务
C、免费技能培训和创业培训 D、提供小额担保贷款服务
E、提供社会保险咨询服务

四、判断题（正确的打√，错误的打*）
1、《就业失业登记证》（《就业创业证》）中相关记录页面记载内容已满的，由公共就业人才服务机构予以换发。（ √ ）
2、《就业失业登记证》（《就业创业证》）的发放不得向劳动者收费，但换发和补发可以向劳动者收费。（ * ）
3、《就业失业登记证》实行实名制，限持证者本人使用，不得转借、转让、涂改、伪造。（ √ ）
4、只要是就业困难的，我们一般就列为就业困难对象。（ * ）
5、享受社会保险补贴的人员也能申领失业保险。（ * ）
6、非本市辖区户口的的贷款申请人也可以到项目所在地社区申请创业担保贷款。（ √ ）
7、创业担保贷款财政开资人员可提供反担保外，第三人债券、存款单、房屋也可作为抵、质押进行反担保。（ √ ）
8、创业担保贷款借款人提出展期且担保人同意继续提供担保的，经办银行可以展期1次，展期期限不得超过1年，1年内享受展期贴息政策。（ * ）
9、从事非微利项目经营的创业担保贷款，财政不予贴息，其贷款利率按照中国人民银行公布的贷款利率水平确定，不得向上浮动。（ √ ）
10、合伙经营和组织起来就业以及劳动密集型企业申请贷款的，需到人力资源和社会保障部门领取《吸纳符合条件人员认定证明》和《合伙企业认定证明》。（ √ ）
11、组织再就业培训时要注意培训项目、培训课程、培训时间与下岗失业人员个人情况有机结合，有针对性地开展再就业培训。（ √ ）
12、社会组织、社会团体、训练中心和外商投资企业都属于民办培训机构。（ * ）
13、符合国家规定的人员参加就业技能培训后，6个月内没有实现就业，取得初级以上职业资格证书，按标准的60%给予补贴。（ * ）

五、名词解释
1、就业援助：是指政府公共就业机构通过贯彻落实国家相关就业的法律、法规及党和政府的各项促进就业政策，对就业困难人员实施就业安置等就业帮助和服务措施，以实现就业弱势_人员增加家庭收入，摆脱贫困。
2、城镇零就业家庭失业人员：是指家庭成员在法定劳动年龄内，均处于失业状态且无经营性、投资性收入的城镇居民家庭成员。
3、“4555”人员：是专指女性年满45周岁以上、男性年满55周岁以上，但尚未达到法定退休年龄的失业的人员。
4、灵活就业人员：是指以非全日制、临时性、季节性和弹性工作等，没有固定劳动关系或不便于建立劳动关系的从业人员。
5、灵活就业社会保险补贴：就业困难人员灵活就业以后申报就业并以个人身份缴纳社会保险费的，对其中的“4555”人员，按其实际缴纳基本养老保险费、基本医疗保险费给予定额补贴。
6、登记失业人员：指有非农业户口，在劳动年龄(16周岁至退休年龄)内，有劳动能力，无业而要求就业，并在当地劳动保障部门进行失业登记的人员。
7、创业担保贷款：主要是针对符合贷款条件的人员在自谋职业、自主创业或合伙经营与组织起来就业过程中面临的资金困难，设立创业贷款担保基金，经担保机构承诺担保，通过银行发放贷款的一种政策性贷款。它是促进和扶持各类人员创业的一项重要扶持政策措施，其目的是通过信贷支持，帮助更多的劳动者实现创业。

六、简答题
1、就业援助对象范围包括哪些？
答：⑴大龄失业人员。是指在申请认定之日起，女性年满40周岁（含40周岁）、男性年满50周岁（含50周岁），但尚未达到法定退休年龄的失业人员。
⑵城镇零就业家庭失业人员。是指家庭成员在法定劳动年龄内，均处于失业状态且无经营性、投资性收入的城镇居民家庭成员。
⑶残疾失业人员。是指持有残联部门核发的残疾证明的失业人员。
⑷享受城市居民最低生活保障失业人员。是指持有民政部门核发的低保证明的失业人员。
⑸连续失业1年以上的人员。是指与用人单位解除、终止劳动合同后，进行失业登记，自领取《就业失业登记证》之日起，连续失业1年以上且在失业期间无用工单位社会保险缴费记录的人员。
⑹因失去土地等原因难以实现就业的人员。是指承包土地被依法征用，按城镇人口安置的人员。
⑺曾荣获县以上（含县级）劳动模范的失业人员。
⑻军人配偶失业人员。
⑼烈属失业人员。
⑽单亲家庭抚养未成年子女失业人员。是指持有离婚或丧偶证明，抚养18周岁以下未成年子女的失业人员。
⑾刑满释放后“三无人员”。是指刑满释放后无家可归、无业可就、无亲可投人员。
2、就业援助工作的指导思想？
就业援助工作以“人本服务”为核心，以主动服务和贴心服务为理念，以服务对象的就业需求为出发点，以专业化的服务项目为手段，使就业困难人员尽快实现就业。
3、就业援助的目标？
就业援助工作总体目标是：全面贯彻《就业促进法》和人力资源和社会保障部《关于加强就业援助工作的指导意见》（人社部发[2010]29号）精神，按照就业援助精细化、长效化的要求，全面做好就业困难人员的就业援助工作，建立“出现一人，认定一人，扶助一人，稳定一人”的就业援助机制。通过实施专业化、个性化就业援助和政策扶持，实现零就业家庭成员在一个月内至少一人实现就业；未就业的就业困难人员及时就业；已实现灵活就业的人员实现稳定就业的目标。
4、实现就业援助精细化服务的要求？
⑴深入调查、摸清底数。
⑵落实帮扶人员，明确帮扶责任。
⑶一人一策，提供个性化服务。
⑷跟踪服务，定期回访。
5、对已经认定的就业困难人员出现什么情形之一的，应及时取消其就业困难人员资格？
⑴已实现就业或通过经营性、投资性等其他合法渠道取得稳定收入，达到稳定就业的；
⑵被判刑收监执行或被劳动教养的；
⑶五正当理由不接受就业援助，或经推荐介绍就业3次以上，因本人原因造成继续失业的；
⑷停止享受最低生活保障、退休、退职、死亡或达到法定退休年龄的；
⑸因其他原因暂无就业愿望或丧失劳动能力的；
⑹城镇零就业家庭中家庭成员实现就业，而其他未能实现就业的人员又不符合“就业困难人员”认定条件的；
⑺所属社区劳动就业社会保障服务站连续6个月无法与本人取得联系的；
⑻人学、服兵役、移居省外、_的。
6、基层劳动就业社会保障服务平台的“五统一”包括哪些内容？
答：统一基础台账、统一服务内容、统一工作流程、统一规章制度、统一服务标准。
7、劳动保障协理员的职业守则是什么？
答：⑴执行法律、法规，注重政策落实；
⑵热爱本职工作，提高能力水平；
⑶坚持以人为本、提供优质服务；
⑷增强全局意识、做到团结协作；
⑸廉洁奉公守法、抵制不正之风。
8、“4555”人员享受灵活就业社会保险补贴所需要件是什么？
答：⑴居民身份证原件及复印件；⑵就业失业登记证原件及复印件；⑶灵活就业协议；⑷灵活就业证明；⑸灵活就业社保补贴审批表；⑹银行卡或存折。
9、什么是灵活就业？
答：是指在劳动时间、收入报酬、工作场所、保险福利、劳动关系等方面不同于建立在工业化和现代工厂制度基础上的传统主流就业方式的各种就业形式的总称。是指失业人员个人或以街道、社区等组织形式，从事社区便民服务、家政服务等各种临时性劳务人员。不包括领取营业执照的个体工商户和建立劳动关系的私营企业就业人员。
10、哪些人可以参加创业培训？如何申请参加创业培训？
答：有创业意愿并具备创业条件的国企下岗失业人员、城镇登记失业人员、大中专和技校毕业生、复员转业退伍军人(含随军家属)、残疾人、返乡农民工等均可参加“产生你的企业想法”(GYB) 和“创办你的企业”（SYB）免费创业培训。
城镇失业人员持《就业失业登记证》、大中专院校毕业生持《毕业证》和《就业失业登记证》、复员转业退伍军人持《退伍自谋职业证》、残疾人持《残疾证》到经人力资源和社会保障部门认定的创业培训基地或市就业创业指导服务中心报名即可。
11、创业孵化基地主要功能有哪些？
答：（1）提供生产经营场地、基本办公条件和后勤保障服务；
（2）协助相关部门落实就业创业人员、创业企业和孵化企业的各项优惠政策；
（3）免费提供创业培训、创业能力测评、创业指导、政策咨询和创业信息等服务；
（4）提供就业创业项目推荐、技能培训和企业经营管理培训等服务；
（5）积极协调相关部门，协助孵化企业申请就业创业基金担保和扶持资金，享受省、市鼓励就业创业优惠政策和其他扶持政策等。
12、鸡西全民创业网提供哪些功能和服务？
答：该网站具有三大功能；创业政策、创业信息网上发布功能，创业培训网上报名及预审批功能，创业问题网上咨询功能；提供三项服务：政策宣传服务、创业指导服务、解惑答疑服务；发挥三大作用：营造创业氛围、培育创业意识、提升创业本领。
13、创业指导专家志愿团由哪些人员组成？
答：创业指导专家志愿团的组成主要从人社、 财政、工商、税务、经贸、银行、公安、城管、卫生、农、林、牧、渔等政府有关部门的工作人员中聘请；其他类别专家的组成主要从法律、金融、企业管理、市场营销等创业成功人士和社会团体、大中专院校、各类企业及社会人员中进行招募。
14、创业指导专家志愿团的职责是什么？
答：创业指导专家志愿团是为创业者提供指导服务的专家队伍。主要以参加过创业培训的下岗失业人员、城镇登记失业人员、大中专毕业生、复员转业退伍军人、返乡农民工、残疾人及二次创业者为重点服务对象。主要职责：
（1）为创业者提供相关政策咨询，小额担保贷款、企业策划、创业指导、项目推荐、项目论证、项目评估等项服务。
（2）协助创业者进行商品、技术、市场分析和预测市场发展趋势，进行创业和市场信息交流。
（3）指导创业者编制创业项目设计方案，提供技术方面的支持。
（4）帮助创业者解决创业过程中遇到的难题，协助搞好财务分析、资金启动、投融资和小额贷款等方面的服务。
15、职业培训的主要形式有哪些？
答：就业前技能培训、在职培训、劳动预备制培训、创业培训。
16、职业培训的方法有那些？
答：开班面授、实地指导、辅助自修、网络教学。
17、定点培训机构认定程序有哪些？
答：提出申请、实地审查、进行公示、签订协议。

七、案例分析
1、张某为本市某煤矿下岗职工，现经营一间服装店，年收入约3万元；配偶李某在本地某高中工作，每月工资3100元。今年8月份，张某因换季急需资金进货，到社区申请10万元创业担保贷款，贷款期限为2年。配偶李某为其提供担保，并提供了收入证明、编制证明等相关材料。
根据上面案例情况完成下面的问题：
A、申请人是否符合我市创业担保贷款政策规定？申请人提供的反担保人是否符合我市创业担保贷款政策规定？
答：申请人符合。反担保人不符合，配偶不能为彼此提供担保。
B、假如申请人张某符合条件，请列出张某需要提供的相关材料。
答：书面申请；就业失业登记证复印件；居民身份证、户口簿（夫妻双方）复印件；营业执照复印件；贷款申请人结婚证书复印件；反担保人证明，出具反担保人的户口、身份证（夫妻双方）及反担保人工资流水、单位在职名册或人社部门出具的编制证明（加盖单位公章或人社部门盖章并签署意见的原件），房产抵押的提供房照复印件。


第二部分 养老保险业务知识

一、单项选择题
1、用人单位为职工缴纳基本养老保险缴费的比例为本单位职工工资总额的 （ C ）。
A、18％ B、19％ C、20% D、21％
2、现行政策规定，职工基本养老保险个人账户资金所占比例为缴费工资的（ B ）。
A、5％ B、8% C、11％ D、10％
3、按照国家规定，男工人、女工人、男个体灵活就业人员、女个体灵活就业人员，正常退休的年龄分别是（ C ）周岁。
A、60、60、60、60 B、60、55、60、55
C、60、50、60、55 D、60、60、55、55
4、《社会保险法》自（ A ）起实行。
A、2011年7月1日 B、2011年9月1日
C、2011年12月1日 D、2012年1月1日
5、《劳动法》规定，国家发展社会保险事业，建立社会保险制度，设立社会保险基金，使劳动者在（ B ）等情况下获得帮助和补偿。
A、年老、事故、失业、天灾、患病 B、年老、患病、工伤、失业、生育
C、医疗、生育、养老、下岗、残疾 D、年老、工伤、退伍、生育、家庭困难
6、根据《社会保险法》规定，参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费满（ B ）以上的，按月领取基本养老金。
A、10年 B、15年 C、20年 D、30年
7、基本养老保险待遇由（ A ）组成。
A、基础养老金和个人账户养老金 B、基础养老金和统筹基金
C、统筹基金和个人账户养老金 D、基础养老金、个人账户养老金和统筹基金
8、我市建立职工基本养老保险个人账户时间是（ A ）。
A、1993年9月 B、1995年7月 C、2004年9月 D、2006年1月
9、企业缴纳的基本养老保险费应在（ A ）列支。
A、税前 B、税后 C、成本 D、从福利费
10、我省的参保人员应缴纳基本养老保险费由（ C ）部门负责征收。
A、地税和社保联合征收 B、社保经办机构
C、地税部门 D、财政和地税部门
11、职工在职或退休后死亡，其个人账户可以继承。具体规定为职工在职期间死亡时，继承额为其死亡时个人账户储蓄额中的个人缴费部分本息，退休人员死亡时，继承额为其退休时（ B ）。
A、个人账户储存额的全部本息 B、个人账户余 ……（未完，全文共46050字，当前仅显示8283字，请阅读下面提示信息。收藏《劳动保障协理员业务知识测试题库及答案》）