地税局办税服务厅2016年工作总结

目录/提纲：……
一、2016年工作基本情况
3、严格落实发票代开管理办法，进一步规范辖区内代开发票业务管理
（二）积极落实，全面完成“营改增”及金税三期工作
一是有序推进，圆满完成营改增工作任务
二是积极落实，助推金税三期单轨顺利上线
一是地税窗口进驻办税服务厅
二是联合开展纳税人信用等级评定
二、存在的问题
一是办税服务人员压力持续增大
二是内部业务衔接机制仍有待于完善
三、2017年总体工作安排
（三）加强业务学习培训
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地税局办税服务厅2016年工作总结

2016年以来，办税服务厅在城局党组的正确领导下，在各科室的大力支持及广大纳税人的密切配合下，全体工作人员齐心协力，认真落实上级的各项工作安排和部署，大力优化纳税服务，切实提升管理质效。按照本部门年初制定的目标任务扎实有效地展开，较好地完成了各项工作任务。
一、2016年工作基本情况
（1）恪尽职守，做好基础业务工作。
1.今年以来新办税务登记1295户，比去年同期增加307%，其中新办“三证合一”登记企业737户，比去年同期增加412%。
2.发票管理无一差错，扎实做好“营改增”
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人员的共同努力下，克服业务量大的压力，做到数据不遗漏、疑难及时解决，保质保量完成双轨数据业务的录入工作。
（3）加强沟通，深入贯彻国地税合作
一是地税窗口进驻办税服务厅。自地税窗口正式进驻我局办税服务厅以来，开启国地税联合办税新模式，今年国地税部门积极筹划推进共建办税服务厅落实。地税窗口主要办理附加税、个人所得税的税款征收，地税涉税咨询，部分资料受理等业务，有效解决了纳税人往返跑、重复找等问题，同时大大减少了零散税收漏征漏管问题，截止今年10月30日，国、地税联合办税共征收税款310余万元。真正实现“进一家门，办两家事”，提高了办事效率，在给纳税人带来便利的同时，实现了税务机关与纳税人的互利共赢。
二是联合开展纳税人信用等级评定。按照省、市局要求于3月下旬联合地税，针对国税共管户开展2015年度纳税信用评价工作。通过沟通协调，与地税部门数据比对，在其大力支持和高度配合下，顺利完成辖区内108户共管纳税人手工指标采集和上报工作，共评定A级纳税人4户、B级纳税人59户、C级41户、D级纳税人4户。
二、存在的问题
2016年以来各项工作任务顺利完成，但也存在以下问题：
一是办税服务人员压力持续增大。自5月1日营改增试点工作正式启动以来，办税服务厅办税业务量出现大幅增长，前台办税人员工作压力明显加大。工作人员业务素质高低不一，激励手段欠缺等问题的存在，办税服务承载能力和服务质效面临严峻挑战。
二是内部业务衔接机制仍有待于完善。办税服务厅与业务部门结合力度不够，绝大部分服务举措仅限于大厅，部门间协作不顺畅，服务事项前移到大厅，在方便纳税人的同时，也大大增加了大厅的工作量，未能建立协调高效运行的纳税服务机制。
三是虽然地税部门有窗口进驻我局办税服务厅，但存在联合办税范围不够全面的问题，如国地税共管固定户的申报征收，仍然存在纳税人在国地税之间往返跑、重复找的问题。
三、2017年总体工作安排
（一）加强办税服务厅标准化建设，提升纳税服务水平，全面创建“五星级”办税服务厅。
（二）做好“营改增”纳税服务工作，确保平稳运行，全力以赴备战营改增7月份的办税高峰。
（三）加强业务学习培训。积极推进学习型窗口创建，抓 ……（未完，全文共1880字，当前仅显示1195字，请阅读下面提示信息。收藏《地税局办税服务厅2016年工作总结》）