人大微信公众平台建设与运行的几点思考

目录/提纲：……
一、立足区级人大职能特点，把握好定位，开辟人大宣传工作新途径
二、摸透微信信息传播规律，利用好资源，打造人大宣传工作新名片
（一）利用好街道（园区）工委和人大代表资源
（二）利用好人大机关的人才技术资源
（三）利用好省市区的媒体力量特别是新媒体资源
三、树立专业形象和受众导向，发挥好优势，拓展人大宣传工作新渠道
（一）突破传统报道形态，让人大新闻宣传更具实效
（二）突破传统宣传思维，让人大新闻宣传更加亲切
（三）突破传统新闻语境，让人大新闻宣传更加鲜活
……
用好“微言微语” 讲好“人大故事”
——对*人大微信公众平台建设与运行的几点思考
□*区人大办公室 ***

当下，以微博、微信客户端为代表的新兴媒体迅猛发展，影响力日渐增强，已成为公众获取信息的主要渠道。人大新闻宣传工作要与时俱进，就必须积极探索新媒体的运用，在确保信息品质专业权威的同时，更加注重信息传播的快捷有效、信息发布的互动交流和信息展示的多元多样。张德江委员长在《中国人大》杂志社调研时便指出：“要探索运用微博、微信、手机用户客户端等新兴媒体，拓宽宣传渠道，占领人大工作网络舆论阵地。”据 《2015年1-6月全国政务新媒体综合影响力报告》公布的数据，截至2015年6月30日，全国共有35434个政务微信公众账号，推送内容超过221万次，推送微信文章达到2000余万次，累计阅读量超过14.3亿次。在统计范围内的全国政务微信账号中，超过半数账号来自于各级政府职能部门，来自党委、人大、政协、宣传部、组织部等部门的账号占比超过二成。据“中国人大网”统计，截至2016年10月，全国各级人大共创建微信公众平台320多个，关注用户超过6000万人次，推送新闻和文章4万余篇（条），有力地配合了人大新闻宣传工作，为“讲好人大理论、讲好人大故事、讲好中国故事”进行了有益的探索。
*区人大新闻宣传工作一直走在*市的前列，在新媒体的运用上
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略909字，正式会员可完整阅读）……　
高公众关注、参与人大建设的热情，增强知识性、趣味性、互动性，在人大机关、人大代表和选民之间架起沟通的桥梁。
针对人大工作上述特点，在其微信公众平台建设、运行和管理中，一要体现对选民负责的态度，通过“点对点”图文彩信向机关部门和企业负责人及时报告工作动态，也是代表述职方式的一种补充；二要强化人大监督的有效性，发布人大紧贴中心开展活动及建议意见，从侧面引导公众舆论，统一认识，为政府部门下续工作开展作有效铺垫，同时也使人大监督的力度广度得到延伸；三要拓展收集社情民意的渠道，“点对面”微信方式向社会公众发布，因为智能手机定位信息功能的响应，关心当地政府部门或人大工作的社会公众会在第一时间获取信息并反馈建议。
综上，人大微信公众平台应定位为人大机关的权威新闻发布平台、人大机构运行的示范平台、代表履职和代表风采的展示平台、答疑解惑和建言献策的互动平台。建议在整体功能设计中，既要照顾到人大职能覆盖的基本面，做好动态消息的发布，又要兼顾普法、互动功能版块的设置，使人大微信平台成为另一个“代表之家”和“选民之家”。
二、摸透微信信息传播规律，利用好资源，打造人大宣传工作新名片。
自从2012年微信公众平台推出以来，短短几年时间里，发展势头已经超过微博，成为国内最具影响力的自媒体平台。微信与其他社交网络最大的不同是它单向环状私密传播的特点，虽然微信公众账号运营者面对的也是“大众”，但这一“大众”不同于其他社交网络的大众，而是封闭的个体叠加，“大众”之间并不产生信息流动。这一特点改变了以往的网络传播生态，主要体现为以下三个特点：
1.信息扩散呈点状线性可控状态，便于舆论方向的掌控。与微博一个点对一个巨大面从而较易引发热点事件在短时间内的裂变式传播不同，微信公众平台上的信息从一个圈子到另一个圈子的传播过程，使热点信息传播扩散宽度降低，很难形成微博那样的“围观”现象，不易产生集中性的引爆节点，这使yq掌控成为可能，利于对民生、廉政、灾害等热点新闻的舆论引导。
2.评论回复相对封闭独立，便于受众意见的真实表达。在微信公众平台中，受众之间看不到对方的留言，只有运营者能看到受众的反馈和回复，因此，受众不必担心自己的意见遭到大众孤立或攻击，可能会将“本我”表现出来，其言论是更真实的意见表达，这和人大发扬人民民主的本质要求是高度契合的。
3.集体无意识和从众心理弱化，便于受众客观、理性看待问题。社交媒体是人群聚集的地方，人们往往会表现出与日常生活大相径庭甚至完全相反的言行，易激发集体无意识和从众心理的产生，从而理性能力降低，情绪冲动，常常站在道德制高点上发表一些非理性言论，甚至产生“语言暴力”。微信公众平台的传播是通过定点推送和相互转发的，用户之间相对隔离，不易受到其他用户非理性言论的影响，更倾向于保持独立个体的意识，发出客观、理性的_，这对于建立一个公正、积极、健康的人大新媒体来说是一个有利的条件。
鉴于上述微信信息传播规律和特点，笔者认为在人大微信公众平台建设中，应特别注重利用好以下几种资源：
（一）利用好街道（园区）工委和人大代表资源。街道（园区）工委工作人员和人大代表是人大微信公众平台天然的受众，这一_基础稳定、素质良好，不仅是人大微信公众平台的传播者，也是建设者、维护者，应当通过公众平台，将他们发展培养为大众舆论的引导员、新闻线索的采集员、微信受众的推广员。
（二）利用好人大机关的人才技术资源。一个专业、特色的微信公众平台不能是传统新闻宣传的“手机版”，也不能是转发“大路货”的“中继台”，不仅要能满足受众对大事要闻的认知需求，提供大量原创性文字稿件，还要满足受众寓庄于谐、寓教于乐的认知特点，提供活泼鲜明的图片、音频、视频产品。这对微信公众平台的运行维护者提出了很高的要求。目前，人大机关中有不少同志受过专业新闻教育培训，新媒体素养普遍较高，应该充分发掘他们的潜能，利用好身边的人才技术资源。
（三）利用好省市区的媒体力量特别是新媒体资源。*省特别是*市具有丰厚的媒体力量资源，无论是传统媒体的网络版，还是新兴媒体，既有量的优势，又有质的高地。在“全国政务新媒体综合影响力排行”中，“*发布”位居“市级政务新媒体影响力”第2位，“*公安在线”位居“政法类政务新媒体影响力”第2位，在教育、旅游、民生等类别新媒体排行中都有*的媒体闯入十强。这些优秀的新媒体拥有丰富而新颖的建设、运营和管理经验，在*人大微信公众平台建设运营中，可充分利用就近的便利，学习其成功经验，吸收借鉴其创新成果，条件允许时还可与之展开合作。
三、树立专业形象和受众导向，发挥好优势，拓展人大宣传工作新渠道。
人大新闻宣传工作要适应新的舆论生态，积极探索新媒体的运用，在微信公众平台的建设和运营中，一方面要确保信息品质专业权威 ……（未完，全文共7269字，当前仅显示2552字，请阅读下面提示信息。收藏《人大微信公众平台建设与运行的几点思考》）