高校信访工作规定

目录/提纲：……
一、总则
二、受理范围
（二）对学校教学、科研、校园建设、行政管理与后勤服务等方面的意见和建议
（三）对本校各级领导及工作人员的意见、批评和建议
（四）对学校或学校各单位所作具体行政行为不服的申诉
（五）对学校工作人员侵害信访人合法权益行为的申诉
（六）对学校职权范围内应予以解决的合理要求而得不到解决的事项的申诉
（七）上级机关交办及校外单位转办的信访事项
（八）属于诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，不予受理
三、工作原则
（一）属地管理、分级负责,谁主管、谁负责原则
（二）依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合原则
（三）诉访分离原则
（四）标本兼治、预防和化解相结合原则
（五）公开、便民原则
（六）双向规范原则
四、信访人的权利
（一）对学校领导、机关各部门及工作人员提出意见、批评和建议
（二）向学校反映问题，提出合理要求
（三）向学校领导或有关职能部门申诉侵害自己合法权益的行为
（四）依照规定的程序，要求学校答复和复查的信访事项
（五）要求对个人信息和隐私予以保密
五、办理程序
（一）登记、转办
（二）呈批
（三）催办、督办
（四）上报
（五）答复
（六）复查
（七）归档
六、校领导接待日
七、信访工作人员纪律
（一）在学校校长和党委的领导下，实行分级负责、归口办理，谁主管、谁负责
（三）恪尽职守、秉公办……
高校信访工作规定

一、总则
习总书记在十九大报告中提出坚持以人民为中心。人民是历史的创造者，是决定党和国家前途命运的根本力量。必须坚持人民主体地位，坚持立党为公、执政为民，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，依靠人民创造历史伟业。为了保持我校各级领导和各职能部门与广大教职工的密切联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序，现根据中华人民共和国国务院《信访条例》、《**省信访条例》及党的十九大报告精神，制订本规定。

二、受理范围
信访办公室代表学校受理下列信访事项：
（一）对学校与机关各部门执行上级的方针、政策和履行法律、法规、政策、规章方面的意见和建议。
（二）对学校教学、科研、校园建设、行政管理与后勤服务等方面的意见和建议。
（三）对本校各级领导及工作人员的意见、批评和建议。
（四）对学校或学校各单位所作具体行政行为不服的申诉。
（五）对学校工作人员侵害信访人合法权益行为的申诉。
（六）对学校
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略658字，正式会员可完整阅读）……　
信访办公室应当及时催办、督办，对大案、要案、难案可派人协调处理或通知有关部门处理。
（四）上报。对上级机关和学校领导交办的一般信访事项，承办部门和单位应尽快办理，一般不超过两周，并将办理结果报信访办公室；不能按时办结的须说明情况。
（五）答复。对信访人提出的信访事项，直接办理的单位一般应在两周内办理，并视情况将办理结果文字答复信访人，情况复杂的可适当延长。
（六）复查。信访人对学校机关作出的处理决定不服的，可提出复查要求。信访人对复查意见不服的，可以自收到答复之日起30日内向上一级行政机关请求复核。经复查，信访事项处理决定正确的，信访办公室不再受理。信访人不能以同一事实和理由再提出投诉请求或无理纠缠。
（七）归档。对经过调查处理后的信访案件，信访办公室按照档案管理的有关规定整理归档。

六、校领导接待日
参加校领导接待日工作的校领导包括：校长、党委书记、副校长、副书记、纪委书记、校长助理。校领导接待日实行预约申请制。我办会定期发布关于开展校领导接待日的通知。需要信访的师生员工需提前预约申请，信访办公室根据信访预约事项集中联系相关主管校领导及职能部门负责人。

七、信访工作人员纪律
做好信访工作是学校各部处、院系的共同责任。学校党政领导及机关各职能部门主要领导，应当阅批重要来信，接待重要来访，听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的突出问题。
（一）在学校校长和党委的领导下，实行分级负责、归口办理，谁主管、谁负责。各部处、院系党政领导要承担责任，积极配合学校开展疏导、教育工作，贯彻就地解决和疏导教育相结合的原则。
（二）对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行信访协商对话会，由学校主持，有关职能部门、院系负责人及信访人参加，通过质询、评议、合议等方式，查明事实，分清责任。信访工作人员认真处理群众来信，热情接待师生员工来访，对信访事项不得置之不理、敷衍、推诿、拖延或弄虚作假。
（三）恪尽职守、秉公办事，严禁利用工作之便徇私舞弊，接受贿赂。
（四）遵守b_m制度，不得泄漏工作秘密和信访人要求b_m的内容。
（五）不得将控告、检举材料交给或者告知被告人、被检举人。
（六）信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。
（七）依照规定保管信访材料，不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。
（八）对于可能对社会造成不良影响的重大、紧急信访事项，信访办公室与有关单位应当在职权范围内依法采取措施，果断处理，及时报告学校领导和上级主管部门，防止不良影响的发生、扩大。

八、信访人应当履行的义务
（一）信访人提出信访事项，一般应当采用网络、书信、传真、电话、短信、走访等形式。信访人提出信访诉求的，应当载明信访人的姓名、单位、住址、联络方式、具体诉求、事实和根据。
（二）信访人提出信访事项，应当客观真实，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人，对所提供材料内容的真实性负法律责任。
（三）信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得在学校公共场所或公共道路上以静坐、列队前进、呼喊口号、派发传单、拉挂横幅、张贴标语等方式表达诉求，不得以拦截车辆、堵塞道路等方式妨碍校园交通，不得在学校机关办公场所及周围滞留、zhi事、故意损坏公共设施、公私财物等扰乱学校机关工作秩序，自觉维护校园公共秩序和信访秩序，不得影响、扰乱学校领导机关和信访办公室的办公秩序。
（四）信访人应注意讲文明、讲修养，不讲污言 ……（未完，全文共2908字，当前仅显示1849字，请阅读下面提示信息。收藏《高校信访工作规定》）