乡镇2018年“互联网+政务服务”工作情况总结报告

目录/提纲：……
一、主要做法
（一）强化组织领导，健全“互联网+政务服务”工作体系
一是健全组织
二是加强宣传
三是夯实基础
四是强化监督
（二）深化服务改革，促进政务服务公开
一是完善基层政务公开载体
二是细化基层政务公开内容
三是提高基层政务公开质量
（三）注重工作实效，提升为民服务办事效率
一是做到“应上尽上，全程在线”
二是强化电子政务服务管理
三是强化乡政务服务中心的管理
二、存在问题
2、政务服务工作人员素质水平有待提升
3、“互联网+政务服务”质量仍需加强
三、下步工作打算
1、规范服务事项
2、提高人员素质
3、加快网上大厅建设
……
**乡（镇）2018年“互联网+政务服务”工作情况总结报告

2018年，**乡（镇）“互联网+政务服务”工作在县委、县政府的正确领导下，在县级各部门的指导下，以党的十九大精神为指导，深入贯彻_总书记系列重要讲话精神，紧紧围绕“四个全面”战略布局，牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，紧扣县经济社会发展大局和人民群众关切，推进群众办事线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”，不断提升政务服务能力，切实将“互联网+政务服务”工作作为转变政府职能、优化服务的重要抓手。
一、主要做法
（一）强化组织领导，健全“互联网+政务服务”工作体系
“互联网+政务服务”工作是转变政府职能、深化“放管服”改革的重要举措，**乡（镇）高度重视，把“互联网+政务服务”工作工作列入重要议事
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略567字，正式会员可完整阅读）……　
服务中心、村级综合服务中心和代理点的公开载体，配套建设政府信息公开发布和查阅点，坚持现代传媒和传统形式并重，充分运用公告栏、广播、电视、手机短信、政务微信等群众喜闻乐见的形式公开群众关心、关注的问题。二是细化基层政务公开内容。推进涉及公众切身利益的行政监管信息公开，推行民生资金立体式公开，加大扶贫领域信息公开力度，对基层群众关心的涉农政策落实、涉农资金、农业和农村公共事业投入、征迁补偿、土地流转、最低生活保障资金、救灾救济、各类专项资金使用、财务收支等情况，要结合实际及时公开。三是提高基层政务公开质量。以公众需求为导向，有针对性地公开群众需要的政府信息，特别是涉及公民、法人或其他组织权力和义务的规范性文件，都有按照政府信息公开要求和程序予以公布。规范性文件要定期清理并向社会公开。政府信息公开网、微信公众号、等新兴媒体要运用图片、图表、图解、视屏等形式，直观明了的公开基层政府信息，用群众听得懂的语言、看得到的方式公开政府信息。
（三）注重工作实效，提升为民服务办事效率
一是做到“应上尽上，全程在线”。制定了**乡（镇）“互联网+政务服务”工作实施方案，结合行政许可标准化、公共服务事项清理、权力清单修订和“互联网+政务服务”等有关要求，全面梳理了政务服务事项121项，并完成数据录入。全面推广运用“一部手机办事通”，大幅提升政务服务事项网上可办率。二是强化电子政务服务管理。进一步明确了由党政办、政务服务中心为责任成员，落实了工作责任与分工，明确具体同志负责网上公文收发、信息公开、互动平台、网站维护管理等日常工作。建立健全了网上政务管理相关制度，对政务服务系统应用的目标、内容、形式、途径、程序等进行了详细了解。组织开展网上政务服务应用知识的培训与学习，确保全体工作人员熟练掌握网上政务服务流程和操作规范。三是强化乡政务服务中心的管理。在乡政府政务服务中心设立计生业务、民政业务、党政业务、劳保业务、司法业务、水产畜牧业务等窗口，在12个行政村设立便民服务代办点，对外公布村级代办人员及联系电话，群众可将需代办的事项交给村代办人员代为办理，规范便民服务中心工作制度。
二、存在问题
1.个别单位、村对“互联网+政务服务”工作的重要性、紧迫性认识不足，思想上没有引起足够重视，工作上缺乏主动性和积极性，开展宣传不深入；
2.政务服务工作人员素质水平有待提升。乡政务服务中心工作人员参加相关业务培训较少，加之目前农村地区信息化普及率低，普通群众采用政务服务系统办事参与度低，间接导致“互联网+政务服务”工作推进困难；
3.“互联网+政务服务”质量仍需加强。目前网上大厅服务功能不够完善，交互度不强，可全程网上办理的审批事项所占比重不高，仍不能满足群众现实需求。
三、下步工作打算
1.规范服务事项。一是明确网上大厅便民服务事项办理范围和代办范围，切实为群众提供事项办理和代办业务。二是从方便群众办事出发，明确工作职责，完善服务功能，简化办 ……（未完，全文共2504字，当前仅显示1592字，请阅读下面提示信息。收藏《乡镇2018年“互联网+政务服务”工作情况总结报告》）