2019年客运站调研汇报材料

目录/提纲：……
一、2019年主要工作思路
二、主要做法和举措
（一）班子建设方面
1、注重领导班子的理论学习
2、注重工作过程的沟通交流
3、注重领导班子作风形象建设
（二）主业管理和经营方面
1、重实际，细分解，突出重点抓好营收
2、抓内部，治站外，杜绝主业收入流失
3、重引导，树典型，全面提升满意度
（三）安全生产和综合治理方面
1、层层签订目标责任状，目标明确，强化责任
2、加强站内安全管理，确保站内一方平安
3、加强对进站车辆的安全管理，保证安全生产
4、加强“三品”检查，杜绝“三品”入站上车
5、防控防恐，切实做到安全生产万无一失
（四）_建、思想政治工作及文明创建方面
1、创特色，建亮点，挖掘_建工作潜力
2、夯基础，抓落实，提升_建工作水平
3、聚人心，促发展，推动企业文化创新
4、讲文明，树新风，创建文明服务窗口
5、抓细节,严规定，推进_风廉政建设
6、重公开,强监察，提升政风行风水平
（五）行政管理和三产经营方面
1、严制度，重排查，做好全站维稳工作
2、强管理，转作风，抓住重点关注养成
3、抓三产，挖潜力，全面监控确保任务
4、管好家，展风貌，后勤得力保障有效
一是发扬勤俭节约精神，自己动手对站内设施设备进行维护修整，重复利用
二是管好办公用品领用分发，坚持落实审批签字制度管好家
三是节约一滴水一度电，对各区域用水……
2019年客运站调研汇报材料

首先，我代表站全体干部职工对**一行莅临我站，进行调研、指导表示热烈的欢迎和由衷的感谢；并恳切希望**一行对我们开展的工作多提宝贵意见，指导我们更好的完成全年任务。下面，我将从2019年工作思路、做法和举措等三个方面进行简要汇报：
一、2019年主要工作思路
全面贯彻落实中心工作精神，围绕年度工作任务，按照 “锐意进取、求真务实、风清气正、和谐创业”的总目标，来开展各项工作。
（一）以十九大会议精神为指导，以科学发展观为统领，围绕中心发展大局，着力加强自身建设，把各项管理工作做实做细，争取各项工作走在中心的前列。
（二）抓住机遇，规范管理，抓好主业，在客源上多下功夫，保证客源，增收节支，围绕 “爱心永随”服务品牌，夯实车站文化，为旅客提供安全、及时、舒适、便捷、经济、环保的服务，力争超额完成2019年的经济指标。
（三）综合治理做到标本兼治，加强安全生产工作，落实安全生产法，确保安全生产工作再上一个新台阶。
（四）严格制度落实管理，增强职工大局意识，严格站内考核制度，充分调动职工积极性，弘扬正能量，塑造良好风气。
（五）抓好职工思想政治工作，继续深化“做文明服务标兵，展公路枢纽风采”主题创建活动。进一步开展形式多样的职工教育，围绕为客运服务这个宗旨，把提高职工素质
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运公司共同治理、打击二环桥下拉喊客违法行为的力度，从科长到内勤全部到一线岗位执勤协助工作，划分责任区，责任到人，责任到片，针对早中晚三个薄弱时段发现一起处理一起提高违规车辆的违法成本，切实维护客运秩序。
3、重引导，树典型，全面提升满意度。（1）对内部职工：按照“注重综合素质，提升岗位能力，创新培训方式，实施全员培训，促进终身学习”的思路广泛搜集与时俱进的教育培训内容，并划分为政治理论、规章制度、业务知识、服务礼仪、服务意识、竞争危机意识、价值荣辱观等7类，开展各岗示范标兵、技术能手和岗位流动红旗评比活动，增强比、学、赶、超的竞争意识，重点推出售票厅，综合服务台两个明星示范岗，促进职工服务水平进一步提升；（2）对司乘人员和各客运公司，我们将着重抓好例会的广泛宣传和与公司深入交流沟通的做法，有的放矢的对司乘人员宣传站内现阶段管理重点、规章制度、文明服务、安全生产等方面的具体要求和规范，使其积极主动配合并自我约束、自我规范和自我提升，为严格管理、规范行为、提升服务质量，延伸服务广度、深度打下基础。（3）本年度我们将在所有运营线路中选树出1—2条管理规范、服务标准的“明星红旗线路”挂牌推广，并利用多种形式进行宣传，以点带面的促进司乘人员整体服务水平的持续提升。
（三）安全生产和综合治理方面
我们按照“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，严格落实安全生产工作要“抓经常、抓反复、抓重点”的指示精神，确保站内安全稳定无事故。
1、层层签订目标责任状，目标明确，强化责任。加强综合治理领导责任制，分清责任，每年都层层签订责任状，做到了目标层层分解，责任落实到人。
2、加强站内安全管理，确保站内一方平安。结合站内实际，加强对安全生产的组织领导，实行_政同责，一岗双责，做到领导重视，组织健全，消除站内安全隐患。
3、加强对进站车辆的安全管理，保证安全生产。对进站车辆进行安全检查，对不合格的车辆，限时维修。
4、加强“三品”检查，杜绝“三品”入站上车。针对“三品”检查，在人员少、任务重、形势严峻的情况下，克服困难，树立三品检查标准岗，激励工作人员主动加大检查力度，对所有进站旅客行包进行安全检查，逢包必检，坚决将“三品”堵在站外，截在车下，给旅客安全出行提供保障。
5、防控防恐，切实做到安全生产万无一失。加大巡查，做好治安防控和防范_袭击工作。针对当前国际、国内反恐形势的严峻性、复杂性，根据上级的要求和部署，我站高度重视，提高警惕，将反恐防范工作作为当前及今后一个时期安全工作的重中之重，成立领导小组，各负其责，形成了一整套的安全防范网络体系。
（四）_建、思想政治工作及文明创建方面
1、创特色，建亮点，挖掘_建工作潜力。（1）紧紧围绕改进工作作风、提高工作效率、规范服务行为、提升队伍素质的目标，重点推进，切实改进工作作风，抓好“最美交通人”的选树工作，并与“综合服务台”、“售票厅”、“三品检查台”等明星岗位有机结合，使提高效能、严格管理、优服务始终贯穿于客运经营管理各个环节。（2）加强“学习型”_组织创建。紧密结合客运站发展实际，以能力建设为重点，大力提高领导班子管理能力和执行力，达到提高认识、统一思想、联系实际、深化创建活动的良好效果。（3）从“制度化、公开化、立体化、数字化、人性化”等方面认真落实_群工作精细化管理实现标准化操作。
2、夯基础，抓落实，提升_建工作水平。（1）严格_员发展程序，做好_员发展计划和预备_员转正，规范入_积极分子的培养考察，并做好_费收缴工作。（2）进一步完善_员信息化管理。（3）加强组织建设。积极推进_建工作责任制，强化支部自身建设，发挥_支部战斗堡垒作用，带动全面建设水平。（4）健全_组织民主生活会制度。严格落实_支部民主生活会每半年召开一次的有关制度。并做好_组织会议的组织及记录等工作。
3、聚人心，促发展，推动企业文化创新。（1）大力挖掘客运服务理念、文化内涵、管理方针、“六化”标准、团队精神。（2）大力开展群众性文化体育活动，增强员工的身心健康。（3）发挥职工议事园制度的作用，增强职工凝聚力。适时结合职工需求，针对当前关注的重难点问题，加强职工思想转化，进一步增强凝聚力。
4、讲文明，树新风，创建文明服务窗口。（1）大力开展岗位志愿服务。立足本职岗位，在客流高峰时段及节假日等重要时机，强化文明服务，提高公共场所文明行为水平。（2）进一步发挥“道德讲堂”作用。组织开展“文明素质大讲堂”、“文明礼仪”知识、“市民行为规范”的学习教育培训。我们将适时推出“引导服务”、“托管服务”和“讲解服务”等特色服务项目加大文明客运站创建力度，用“爱心永随”服务品牌引路，将“省十佳 ……（未完，全文共4962字，当前仅显示2506字，请阅读下面提示信息。收藏《2019年客运站调研汇报材料》）